电大专科《个人与团体管理》机考单项选择试题第四套1。销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供应研发部经理，这种工作汇报的形式是（B）。B.平级形式2。训练包括五个环节，其中第一种环节是（A）。 A.计划和建立3.在会议协调阶段中，对于"解释增进协调的作用”阶段做法对的的是（B）。B。为全体与会人员服务，不是包揽会议4.授权重要有四个环节，第一步是(D)。 D.打好基础5.有关电子头脑风暴法，说法不对的的是（B). B。社会互动增长6.运用电子头脑风暴法,虽然参与者不在同一种地方也可以互相交流，这体现了电子头脑风暴法（A）的长处。 A。同步性7。团体决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。”冲破壁垒和阻碍"属于（C）决策。 C.发明性8.小张是一家企业的职工，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做某些应急的事情。假如小张想做一种工作计划，描述最恰当的是（D）。D。尽量对有关的或反复性的工作进行计划9。吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，有关这两种指标的论述，不对的的是(B）。 B.软指标比硬指标更有效10.商务文献不一样于一般信函和文学写作，它有着自己的特点,不属于它的特点的是(B）。B。丰富详实、热情洋溢11。有关审查学习效果的方式,说法不对的的是（D）。D。非正式审查形式比较随意，用处不大12。会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不对的的是(A）。 A。不予理会13.刘先生刚从总部调到分企业担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采用了一系列措施改善企业环境和工作条件,消除了员工的不满。刘先生所采用的措施根据了（A）理论。 A.双原因14.胡经理在团体里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（C）。 C.加长员工工作时间15.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不对的的是（B）。 B。忽视障碍的存在16.六顶思考帽是处理团体组员之间分歧与误解的重要措施,其中红色的帽子代表（B)。B。情感与感觉17.有关组织目的、团体目的和个人目的，说法不对的的是（B）。B。团体目的和组织目的不是一种层次上的，两者可以不一致18。假如缺乏所需的资源，任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具有人际沟通、处理问题和信息技术等能力的员工,此时他们急需获取的是（C)资源. C.人力19。组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁...
