模拟导游实训室项目 模块一：导游基础知识 实训一：导游职业素养 实训目标：加深学生对导游人员素质和导游职业规范的认识与理解。 实训安排：在第一模块教学开始之前和结束之后各进行一次 实训学时：0.5+1 学时 实训形式： 1. 在没有正式开始课程前，让学生在谈对导游职业的看法以及作为导游应有的职业素养有哪些，带着问题进入教学。 2. 第一模块结束后，以小组为单位，在课堂进行现场辩论和总结。 模块二：导游实训 实训一：如何致欢迎词、欢送词 实训目标：通过实训，让学生熟练欢迎词和欢送词的基本格式，为以后从事导游工作打下基础。 教学重点和难点：欢迎词和欢送词的创新 实训学时：1 学时 实训形式 1. 要求：包含其基本内容，又要有新意，符合自己的个性特征 2. 假设你是你所在家乡的一名地陪导游，通过设想另一城市的游客来到你所在城市，你作为地接导游，如何致欢迎词、欢送辞，使其既形象生动、给游客留下深刻的第一印象又符合你的个性特征和你家乡的特点。 3. 方法、道具自选 4. 每 人准 备 一篇 欢迎辞一篇 欢送辞，时间 不 少 于 1 分 钟 。 实训二 ：模拟导游服 务 程序 1． 出 发 前准 备 工作 实训项目 出 发 前准 备 工作 实训要求 1.掌 握 出 发 前准 备 工作的内容和要求 2.掌 握 出 发 前准 备 工作的规程 实训时间 1 学时 实训材料 导游旗、话筒等 实训内容与步骤 一、实训准备 学生分组扮演司机，地陪和游客 二、实训开始 1.准备导游旗，话筒，导游证及必要的票证 2.与司机交流，督促司机做好各项准备工作 3.核实餐饮服务落实情况（与模拟餐厅交流） 4.出发前迎候游客 地陪须提前 10 分钟到达集合地点迎候客人 （1）以负责的工作态度给游客留下良好的印象 （2）地陪利用这段时间听取游客留下良好的印象 （3）以充足的时间提前检查、做好各项准备工作 5.核实、清点实到人数 （1）发现有游客未到，地陪应乡应向领队或其他旅游者问明原因，设法及是找到。 （2）旅游者愿意留在饭店，不愿随团活动，地陪要问清情况并妥善安排，必要时报告饭店有关部门。 6. 提醒注意事项 地陪在早餐时向旅游者预报当天天气和游览点的地形、社区环境]、行走 路 线 的长 短 等情况，提醒游客带 好衣 服雨 具 、遮 阳 帽 等，提醒集合时间、地点。 7.集合登 车 旅游者陆 续 到达后 ，清点实到人数并请 旅游者即 使 上 车 ...
