汽车服务品牌的战略思考 品牌无国界，因为全球化的品牌很难以地域来划分，从某种意义上说，“全球化”就意味着“本土化”。 可口可乐在中国已经通过特许经营的方式建立了二十余家罐装厂，基本实现了本土化经营，真正从美国进口的只是特殊的香精。当我们在大街上看到 BMW、麦当劳和肯德基这些著名品牌的标志，就会让你想到某家公司、某个产品或者某项服务。 一个成功的品牌代表一系列的内涵，体现出公司的宗旨。而当消费者一旦在头脑中对这个品牌留下深刻印象，就会对该品牌持有一种信任的态度，而这种信任对任何一家公司来说都是一种无形的资产和财富。名牌管理协会的大卫·阿克恰到好处地解释了这个观点。他说：“品牌应该被看作是一种财富，就像木材储备一样。如果不考虑未来，把所有储备都耗尽，短期效益可能很可观，但财富也在这个过程中遭到了破坏。一个品牌不但不能被破坏，更需人们精心培养和维护。” 企业品牌经营战略的基本思路 1、品牌时代 随科学技术的进步，企业生产的产品和提供的服务之间差别越来越小，为满足消费者凭差异选择商品的心理需求，便产生了品牌。品牌的作用在于标识差异化的产品和服务，它能够帮助客户识别产品和服务的来源，并通过信任的建立来影响客户的购买决策。 品牌简言之就是——商品或服务+商品或服务的信息。商品短缺的社会：消费者对商品做出“物的反应”；商品丰富的社会：消费者对商品做出“信息的反应” 竞争迫使车企建立售后服务品牌。随着中国汽车市场竞争日趋激烈，车型竞争、价格竞争持续升级，不断压缩新车销售利润。致使价值链的争夺已经由整车销售逐步渗透至售后市场，售后市场的经营情况将直接影响经销商的盈利能力。 国内汽车企业服务品牌频频登场，整个乘用车行业进入服务品牌时代,目前国内主要乘用车汽车厂商都开始加大对汽车服务品牌的投入和宣传（下图：国内主要汽车乘用车企业的服务品牌） 2、品牌信息 为什么消费者会对信息做出反映？第一，企业向消费者提供了大量有关商品的信息；第二，消费者鉴别商品，受条件限制，只有根据获得的信息为标准来选择、购买、消费产品。 3、品牌的信息功能 品牌的信息功能，既是消费者选择商品的依据，也是企业品牌为取得消费者信任而必须重视的功能。品牌的信息功能大致包括以下几个方面： 本质功能：品牌的名称、标志（图案）和商标所表示的产品责任、产品质量等，CI可以使这类信息的传达清楚准确。 附加功能：品牌传达的其他有关信息，...
