中级(四)汽车维修工理论知识试题 职业道德及基本知识 一、判断题 1 、服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求
(√) 2 、汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作
(√) 3 、职业理想全凭自己的主观选择
(×) 4 、职业道德修养,是指从事各种职业活动的人员,按照职业道德基本原则和规范,在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善,使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界
(√) 5 、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现(√) 6 、礼貌接待就是要对客户微笑
(×) 7 、对车辆进行维修,首先要有足够的知识和技能
(√) 8 、回访一般在维修后三天内进行
(√) 9 、维修人员的工作服要统一
(√) 1 0 、维修人员不准染发
(×) 11 、姓名牌上要清楚醒目地显示 维修人员姓名
(√) 1 2 、维修区 域 要划 分 好停 车场 地
(√) 1 3 、维修人员不可 在接待室 吃 饭
(√) 1 4 、工作物 品始 终 要整 齐 摆 放 在规定位 置
(√) 1 5 、总 成修理室 要求保证 足够的照明
(√) 1 6 、车间 场 地要保持 清洁
(√) 1 7 、危 险 品仓 库 内储 存 的物 品不能超 过 消防 的规定
(√) 1 8 、维修人员必 须 按接受 操 作指示
(×) 1 9 、工作前 的准备 指工具 和配 件 准备
(×) 2 0 、实 施 作业时 ,不能继 续 模 棱 两 可 的工作
(√) 2 1 、实 施 作业时 ,可 按照自己的标 准来 判断
(×) 2 2 、标 准工作时 间 指的是实 际 工作时 间
(×) 2 3 、汽车维修结 束 作业必 须 实 施 检 查
(√) 2 4 、维修人员要穿 着 规定的服装
(√) 2 5 、维修人员要确认 安全的情 况