了 解 目 标理 解 目 标应 用 目 标教 学板 块教 学 形 式配 合 工 具时 长（ 分 钟 ）一案 例 +互 动+讲 授案 例 、PPT15（ 阶 段 1）二案 例 +互 动+讲 授案 例 、PPT15（ 阶 段 1）三讲 授 +案 例PPT、 案例3（ 阶 段 1）教 学 课 型 ■ 授 课 □ 活 动教 学 重 点日 常 工 作 中 常 用 沟 通 类 型 的 沟 通 方 法 和 技教 学 难 点教 会 学 员 如 何 选 择 最 合 适 的 沟 通 方 法 和 技 巧 解秘书体系——沟通与协调模块教案单 元 章 节第 二 节 沟 通 的 方 法 与 技 巧教 学 目 标沟 通 的 基 本 方 法 与 技 巧日 常 工 作 中 常 用 沟 通 类 型 的 沟 通 方灵 活 应 用 有 效 沟 通 的 方 法 和 技 巧 ， 并 能教 学 方 法讲 授 、 案 例 、 模 拟 、 演 讲教 学 时 数3课 时授 课 构 思 及 注 意 事 项构 思 本 节 内 容 信 息 量 较 大 ， 教 学 中 会 配 以 大 量 的 正 面 案 例 和 反 面 案 例 进 行 知 识 点 的 讲 解 和 知 识 点 的 验 收 ，带 领 学 员 从 案 例 中 提 炼 和 总 结 知 识 点 ， 便 于 学 员 的 理 解 和 记 忆 。 另 外 ， 本 节 课 程 内 容 无 需 一 一 全 面 细 致 讲解 ， 有 详 有 略 ， 有 轻有 重 ， 可采取课 上教 师重 点 点 拨和 课 下学 员 自学 相结 合 的 方 法 ， 也可以 采取学 员 课 下针对性预习+教 师课 上重 点 讲 解 相结 合 的 方 法 。 因此教 师要合 理 布置预习作 业， 以 达到辅助教 学 的 目 的 。注 意 事 项1、 知 识 点 与 课 时 分 配 ：知 识 点 一 二 三 占用1课 时 ， 在以 下教 案 内 容 中 标 注 为“阶 段1”；知 识 点 四—九占用 2课 时 ， 在以 下教 案 内 容 中 标 注 “阶 段2”2、 沟 通 的 基 本 方 法 和 技 巧 作 为基 础理 论知 识 ， 教 学 目 标 虽为了 解 ， 但要达到为后续讲 解 其余知 识 点 奠定和夯实理 论基 础的 程 度3、 本 节 课 程 讲 授 过程 中 涉及 案 例 较 多， 且既有 正 面 案 例 ， 也有...
