10 月高等教育自学考试全国统一命题考试《企业管理征询》试题和答案评分课程代码:00154一、简答题(本大题共 5 小题,每题 6 分,共 30 分)请在答题卡上作答。 1.管理征询在征询过程中应当遵照哪些原则? 对的答案:教材 P41 (1)行为合法; (1 分) (2)量力而行; (1 分) (3)自主公正; (1 分) (4)尊重隐私; (1 分) (5)不谋私利; (1 分) (6)成果有效; (1 分) (7)尊重同业; (1 分) (8)善于学习; (1 分) (9)征询中立。 (1 分) 【评分原则:答对 6 个及以上给 6 分】 2.管理征询竞标要通过哪些阶段? 对的答案:教材 P102 (1)对问题的陈说及其范围达到协议; (2 分) (2)项目规划; (1 分) (3)准备项目提议书; (2 分) (4)演示阐明项目提议书。 (1 分) 3.企业生命力要素包括哪些内容? 对的答案:教材 P135 (1)行动力; (2 分) (2)程序力; (1 分) (3)创新力; (2 分) (4)整合力。 (1 分) 4.征询调查过程中原因分析的措施有哪些? 对的答案:教材 P156 (1)鉴别病因; (2 分) (2)多因原则: (2 分) (3)原因关联。 (2 分) 5.征询方案实行过程中的领导方略有哪些? 对的答案:教材 P198 (1)无为而治; (1 分) (2)变化方式; (2 分) (3)调整期望; (2 分) (4)控制失败。 (1 分)二、分析题(本大题共 4 小题,每题 10 分,共 40 分)请在答题卡上作答。 6.试分析中国管理征询业的特点及存在的重要问题。 对的答案:教材 P87 特点: (1)市场成长快: (2)客户稳定; (3)定位鲜明; (4)区域差异。 存在土要问题: (1)产业低端; (2)人员责任低; (3)缺乏有效的行业规范; (4)经验缺乏; (5)引数据有限。 【评分原则:每个要点 1 分,所有答对给 10 分】 7.试分析企业壮年期的特征及管理重点。 对的答案:教材 P137 特征: (1)制度与企业功能运作得非常好; (2)远景构架与创新能力实现了制度化; (3)客户满意度很高; (4)事前计划且计划均能实现; (5)事情均在掌握中,体现卓越; (6)销售量跟利润可以同步增长; (7)逐渐衍生新事业、子企业。 管理重点: (1)做好战略重整,改造整个流程,迅速提高竞争力; (1 分) (2)激发危机意识,以防老化; (1 分) (3...