国家职业资格一级高级企业人力资源管理师培训教材第四章 绩效管理第一节 企业绩效管理系统设计与运行第一单元 绩效管理系统设计的基本内容绩效管理系统的定义系统是指由若干要素以一定构造形式联构造成的具有某种功能的有机整体，这个定义包括了系统、要素、构造、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。 绩效管理系统定义为：绩效管理系统是由考核者、被考核者、绩效指标、考核措施、考核程序与考核成果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所构成的具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员鼓励等功能的有机整体。（一）构成要素1.考核者与被考核者 是绩效管理系统中的主体原因。重要体目前绩效指标的制定阶段和绩效考核阶段。2.绩效指标 绩效指标是考核的内容，是被考核者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的。体现战略导向功能。3.考核程序与措施 将绩效指标、考核者、被考核者以及考核成果连结起来的 纽带，通过不一样的考核程序和措施的设计，绩效管理体现出不一样的工作效率和管理风格。4. 考核成果 为人力资源管理其他系统工作的开展提供了根据，是绩效管理系统和其他系统发生作用的 媒介。（二）构造方式绩效管理系统的构造方式是横向分工与纵向分解。横向分工是指绩效工作的展开按照企业部门业务分工不一样，各自负责分内的工作，由绩效考核详细体现。纵向分解是指层层贯彻战略目的，体目前绩效指标的分解和绩效考核的层层推进中。二、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系重要体目前绩效指标的制定以及绩效成果的应用上。1、工作分析是绩效指标设定的基础 绩效指标体系包括关键绩效指标、岗位职责指标以及岗位胜任特征指标等。2、绩效管理为员工培训提供了根据 员工培训需求的来源大体有两个：工作分析和绩效管理。3、绩效管理为人员配置提供了根据：对员工的特点，可以运用两种测量评估措施：一是人员素质测评技术二是绩效考核技术。4、绩效管理是薪酬调整的根据 在实际工作中，可从如下两个方面运用考核手段：1）在全面调整工资时，由人力资源部对员工的绩效进行全面的考核与评估，并结合薪资调整的政策与其他详细规定（如工龄、职务等），确定其应调整的幅度和工资量。2）在平常工作中，定期进行考核与评估，以确定奖金的数额。三、绩效管理系统设计目前被广泛谈论和应用的绩效管理的措施体系重要有三个：目的管理（MBO）、关键绩效指标（KPI）与平衡记分卡（B...
