第一章 公共关系的来源与发展一、考核知识点（一）什么是公共关系：公共关系是一种社会组织运用科学的传播媒介和沟通挺拔，同公众建立起来的互相理解、信任和支持的依存关系
公共关系具有管理功能
（二）公共关系产生的条件与现实状况：（三）公共关系在我国的兴起二、考核规定（一）什么是公共关系1、识记：（1）公共关系的定义：公共关系是一种社会组织运用科学的传播媒介和沟通挺拔，同公众建立起来的互相理解、信任和支持的依存关系
公共关系具有管理功能
（2）公共关系实务：为建立良好的公共关系而开展的活动，或某一组织公共关系的详细实行和进行过程，就是公共关系实务
（3）公共关系学：公共关系学研究公共关系存在和发展的一般规律与管理机制，是有关传播、建立维持良好组织形象的一门科学
因此，公共关系学也可以称为组织形象学
（4）首要公众：是指与组织的关系亲密，决定组织生存和发展的公众
次要公众：是指虽然和组织存在着一定的联络，对组织的生存和发展有一定的影响，但并不起直接的决定性作用的公众
边缘公众：是指和组织不发生直接的联络，但可以施加一定的影响力的公众
（5）显公众潜在公众：也称为隐蔽公众、未来公众
是指在组织活动中，也许在未来发生影响的个人、群体蔌组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象
2、领会：（1）公共关系定义的要点：1．社会组织是公共关系的主体；2．公众是共关系的客体；3．传播媒介是公共关系主体与客休沟通的途径与方式；4．公共关系的本持是建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系
（2）公众的特点：（3）公共关系的职能：1．传播组织形象；2．协调组织环境；3．参与组织决策；4．加强组织团结；5．增进组织效益
（二）公共关系产生的条件与现实状况1、识记：（1）艾维·李的公关思想：关键就是“说真话”
（2）伯纳斯的公关思想：“投公众所好”是伯纳斯公共关系思想的重要构成部分
2、领会：（1）公共关
