写字楼物业服务方案一、管理整体设想及策划（一）管理整体设想结合写字楼的开发理念，确立管理总体思路，将这种开发理念延续到物业管理中，坚持向全体业主提供专业化、规范化、个性化物业管理服务，同时协助物业推广，使之在城市商务区呼之欲出
1、写字楼物业管理服务与酒店式管理服务相结合的管理模式
在经济飞速发展的背景下，物业的品质发生了很大的变化，物业管理也不能墨守成规
根据楼盘和业主的特点，寻求写字楼物业管理服务与酒店式管理服务的最佳结合点，以创造符合实际的、受广大业主欢迎的物业管理新模式，即“酒店式服务、写字楼式管理”的物业管理模式，并努力寻求个性化服务与规范化服务的结合点
既强调规范化服务，又重人性化服务，使业主能够各取所需，各得其乐
拟完善以下物业管理服务：◎建立客户服务中心
客户服务中心将是我们与业主、访客沟通的主要窗口和桥梁，所有服务需求将通过因特网、电话或直接来访集中在客户服务中心进行统一的处理和跟踪服务，以节省业主的时间，提供温馨、便捷的主动式服务，确保所有的服务需求能够直接、高效地进行处理，提高业主的满意率
◎丰富特约服务内容，满足业主不同层次需求
我们将为业主提供无微不至的特约服务，并将特约服务的服务过程作为与业主近距离沟通的方式，把每一项服务工作做细做好
同时，不断根据业主需求调整服务内容
◎拟开展类似于酒店“金钥匙”服务，提倡虽然不是无所不能，但一定是竭尽所能，要尽可能、想尽一切办法、充分利用公司资源和外部资源，帮助业主完成其所提出的服务需求
2、坚持物业管理服务中事先告知的管理办法
从物业销售时协同开发商与业主签订《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》
让业主提前了解今后在物业管理中的权利和义务，对有关物业的使用、维护、管理，违反《业主临时公约》应当承担的责任等事项依法做出约定
业主房屋装修前，严格装修审批程序，结合《业主临时公约》、《大厦装修管理办法》及《
