管理学原理复习资料名词解释管理突破：指通过处理组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理：一种组织以质量为中心,以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有组员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期：人才的生命周期大体可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根据各个阶段的特点采用对应的对策和措施。霍桑试验：20 世纪代至 30 年代间,美国有关研究人员在美国西方电器企业霍桑工厂进行了有关工作条件、社会原因与生产效率之间关系的试验。决策：是为达到一定的目的,从两个以上的可行方案中选择一种合理方案的分析判断过程。 强化：指通过不停变化环境的刺激原因来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。零期预算:在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。管理道德:指规定行为是非的通例或原则.战略：是为了回答使命和目的而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。直线职权:指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，公布命令等的权力，也就是一般所说的指挥权.目的管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参与目的的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完毕目的的一种管理制度或措施。 沟通:指将某一信息传递给客体或对象,以期获得客体做出对应反应效果的过程。社会责任:指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增长社会福利等方面所承担的职责义务。系统:指由互相作用和互相依赖的若干构成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体，。控制工作：指管理者通过事先确定的原则，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，重新拟订原则,对下发工作成交进行测量、评价和采用对应纠正措施的过程。预算：就是用数字编制未来某一种时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期成果。简答题 1、计划工作程序： ①估计机会②确定目的③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价多种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化2、内部提高制优缺陷: 长处:1。由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可理解候选人的优缺陷，以判断与否适合新的工作。2。组织内组员对组织的历史和现实状况比较理解，能较快地胜任工作。3.可鼓励组织组员的进取心，努力充实提高自身的知识和技能。4．工作有变换机会，可提高组织组员的爱好和士气，使其有一种良好的工作情绪.5.可使过去对组织组员的训练投资获得回收，并判断其效益怎样.缺陷...
