驻场运维xxxx 年中总结报告XXXXXXXX 有限公司目录一：项目概述 3二：日常运维工作 3三：吸收先进经验 4四：适应与提高 4五：总结和知识积累 5六：问题与建议 6一：项目概述XXXXXXXXXX 有限公司在中心的运维工作已经圆满结束。在这为期一年的运维工作中，中心的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。二：日常运维工作1 严把质量，服务至上；承接运维工作初始中心的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障中心的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2 严格要求：对于在工作中用户提出的新要求、新方案，我们及时响应、配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。3 技术领先：对于提高服务业务技术水平上，按照中心的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了中心信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护中心的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。三：吸收先进经验运维期内主机、服务器、网络、桌面及各系统均没有发生严重的安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到中心相关部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1. 运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。2. 经过中心指导我们在运维工作中大量了采用 WEB 管理技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为中心节约了大量的资源投入3. 在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交中心相关人员。经过半年来的维护工作存储了大量的知识库信息。四：适应与提高1、在运维过程中遇到突发问题及时与中心技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备...
