用“五心”做好管理中心的服务工作 管理中心是公司内部直接为领导和各职能中心的工作服务，是承上启下、协调左右的综合办事机构；是公司运转的枢纽，对内、对外的窗口；具有办文、办会、办事、沟通协调等几个方面职能；是从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门，它围绕公司的管理、经营工作，向领导提出决策建议并督促决策的落实，是决策层的延伸。 管理中心常规工作可以概括为以下几个方面： 1、办文工作。办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。具体分三项事务： （1）文字工作，主要指文书、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。 （2）文书处理和档案工作，主要指文件办理方面的工作，如文书的打印、制作、收发、传递、立卷、归档、保存等工作。 （3）电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作，如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与检索等。 2、办会工作。办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。 3、办事工作。办事工作大体分为人事管理工作、后勤保障工作、目标管理工作、临时交办工作四大项。 （1）人事管理工作，主要指公司人力资源规划、人事档案管理、劳动关系管理、薪酬福利管理、公司团队建设、企业文化建设、员工绩效管理和年度考核奖惩等工作。 （2）后勤保障工作，主要指日常办公秩序维护、办公物品管理、印章管理、车辆管理、名片管理、安全管理、办公设备设施的使用和日常维护、来访接待、对外联络、安排领导活动等工作。 （3）目标管理工作，主要指公司目标管理制度与考核方案、公司战略目标、公司年度目标、各中心年度与月度目标审核下达与考核等工作。 （4）临时交办工作，在日常工作中，领导经常有事临时事项交由管理中心去具体承办落实。 管理中心的作用包括以下四个方面： 1、参谋与助手作用。管理中心的参谋与助手作用主要表现在辅助领导决策上。管理中心必须准确理解上级精神，了解和掌握公司的实际情况，对各方面信息进行处理，为领导决策提供真实可靠的依据。管理中心的参谋与助手职能还表现在决策的贯彻执行上。决策已定，管理中心必须加强督促和检查，注意搜集各种反馈信息，供领导检验决策、调整、修正决策。 2、枢纽与心脏作用。如果把一个组织比作铁路部门，那么管理中心就好比列车的编组站；如果把组织比作一个人，那么管理中心就是连接大小动、静脉...
