05 任务 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 沟通的深层次目的是( ) A. 展示才能和影响力 B. 将信息传递给别人 C. 将工作布置下去 D. 激励或影响人的行为 满分：2 分 2. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。 A. 单项性 B. 双向性 C. 强制性 D. 独特性 满分：2 分 3. ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A. 口头沟通 B. 非语言沟通 C. 书面沟通 D. 电子 媒介沟通 满分：2 分 4. 信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。 A. 链式沟通 B. 轮盘式沟通 C. 环式沟通 D. 全通道式沟通 满分：2 分 5. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够 满分：2 分 6. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）。 A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛 B. 鼓励使用多元沟通渠道 C. 全方位地开发并使用正式的渠道 D. 使用反馈技巧 满分：2 分 7. 处理冲突策略中最有效的方法是（ ） A. 建立联络小组 B. 强制解决 C. 协调解决 D. 解决问题 满分：2 分 8. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。 A. 通报 B. 下达 C. 上报 D. 反馈 满分：2 分 9. 依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A. 内容 B. 范围 C. 对象 D. 环节 满分：2 分 10. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。 A. 领导 B. 组织 C. 控制 D. 决策 满分：2 分 11. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 A. 历史标准 B. 计划标准 C. 最高标准 D. 年度标准 满分：2 分 12. 不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ ）。 A. 价值标准 B. 实物标准 C. 有形标准 D. 无形标准 满分：2 分 13. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此...
