第一章 1.电子政务的基本含义及其主要特点是什么？ 答：电子政务就是指政府运用电子化手段和现代管理理论，对传统政务的组织结构和业务流程优化重组，进行持续不断的改善和革新，实现高效率的政府管理与服务。 （1）电子政务是以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统。 （2）电子政务以互联网为运行环境。 （3）电子政务核心是在信息资源支撑下的科学管理。 （4）电子政务必须有强有力的安全保障体系支撑。 （5）电子政务以政府、企业和社会公众为行为主体。（ 6）电子政务将实现新经济条件下企业和公众对政府的新要求。 2.电子政务与传统政务的区别和联系是什么？ 区别：（1）政府存在的形态不同：传统政务中的政府是实体政府，而电子政务中的政府是实体政府与虚拟电子政府结合体。 （2）办公手段不同：传统政务是纸质办公，而电子政务是数字化办公。 （3）行政业务流程不同：传统政务采用垂直化分层结构，是直联式程序化，而电子政务扁平化辐射结构，是分布式并行化。 （4）服务方式不同：传统政务是以机构职能为中心的被动式人为服务、机构式服务，而电子政务是以公众需求为中心的主动式按需服务、一站式服务。 （5）与公众沟通的方式不同：传统政务与公众的信息交换方式是人工交换，其作用范围是地域化实体管理，而电子政务与公众的信息交换方式是自动化网络交换，其作用范围是全局化虚拟管理。 联系：（1）电子政务和传统政务的实施者都是政府。 （2）电子政务和传统政务服务的对象都是企业、公民、社团等。 （3）电子政务和传统政务涵盖的内容也基本一致。 3.电子政务的基本内容及其主要业务系统有哪些？ 基本内容：（1）网上信息发布，是指政府对要公布的信息通过网络发布给社会公众。 （2）内部办公自动化，是指建立办公业务流程的自动化系统，公文、报表制作及管理等业务实现计算机处理，并通过内部局域网进行数据交换，实现用户内部信息的网上共享和交流，协同完成工作事务，从而达到办公业务工作运转的科学化、系统化、自动化，提高单位内部的办公效率和办公质量。 （3）政府内部涉密办公，是指政府部门内部涉及到核心机密、核心资源，需要有专门的涉密网管理系统。（4）网上交互式办公，是指面向社会公众实现在线登记、申请、申报、讨论、意见征集等交互式办公，还包括政府电子化采购、招标、审批、以及网上报税和纳税等项目。 （5）部门间协同工作，是指多个政府部门利用共同的网络平台，实现资源共享，并针...
