电子政务网站评估指标体系

1 附件一 电子政务网站评估指标体系 一、评估指标 一级指标 指标权重 二级指标 指标权重 三级指标 指标权重 说 明 备注 1．网站内容服务指标 35%(1) 或 31.32%(2) 1.1 政务公开 59%(1) 或 48.88%(2) 1.1.1 政府公报 18%(1) (1) 适 用 于 政府门户网站； (2) 适 用 于 政府部门网站。 本 指标政府 部 门 网站不 作 考核 ， 仅 供参考 1.1.2 政策法规 19% 1.1.3 政务新闻 15% 1.1.4 机构设置与职责 19% 1.1.5 办事规程 22% 1.1.6 网站背景 7% 1.2 本地（本部门）概览 23% --- --- 1.3 特色内容 18% 2．网站功能服务指标 37.36%(1) 或 33.06(2)% 2.1 网上办公 30%(1) 或 18.5%(2) 2.1.1 导 航服务 11% 2.1.2 办事指南 10% 2.1.3 网上咨询 11% 2.1.4 网上查询 12% 2.1.5 网上申报 17% 没有申报或审批职能的部门的网站，不作考核,仅供参考 2.1.6 网上审批 18% 同上 2.1.7 相关机构链接 7% 2.2 网上监督 24% --- --- 2.3 公众反馈 24% 2.3.1 政府信箱 100% 2.3.2 网上调查 --- 不作考核，仅供参考。 2.4 特色功能 12% --- --- 3．网站建设质20% 3.1 设计特性 28% 3.1.1 美观性 19% 2 量指标 3.1.2 专业性 24% 3.1.3 易用性 34% 3.1.4 通用性 23% 3.1.5 语言文字版本 --- 不作考核，仅供参考。 3.2 信息特性 39% 3.2.1 时效性 32% 3.2.2 全面性 29% 3.2.3 条理性 25% 3.2.4 多媒体 14% 3.2.5 点击率 --- 不作考核，仅供参考。 3.3 网络特性 33% 3.3.1 连接/浏览速度 27% 3.3.2 站点可用性 32% 3.3.3 网络安全 41% 3 指标说明： 1、本指标体系为定量定性相结合，分为硬指标和软指标两类。网站内容服务指标和网站功能服务指标为硬指标，网站建设质量指标为软指标。硬指标以评分依据为准，软指标根据评估者的经验和知识独立评分。 2、本指标体系还含有三项参考指标（网上调查、语言文字版本和点击率）。参考指标在今年评估中暂不占权重，今后将逐步纳入评估范围。 3、本指标体系分为政府门户网站指标和政府部门网站指标两大类，权重作相应调整。右上角标记为(1)指标，适用于政府门户网站；右上角标记为(2)的指标，适用于政府部门网站。 二、指标含义和评分依据 1 、 网站内容服务指标评估操作 网站的内容服务是每一个网站所具备的基本功能，也是电子政务中最基本...