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电话陌拜话术初步整理

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电话陌拜话术初步整理 电话咨询的目的:就是通过我们教育中心专业的服务,引导客户上门咨询,为实现签约做好充分铺垫,创造更大的可能。常用话术有: 1. 开场一般话语: A:您好,请问您是XXX 家长吧? B:恩,是的。你是? A:您好,我是金太阳教育小学/初中/高中组的X 老师,是这样的,我们跟您联系是想了解下学生最近的学习情况(可以具体到月考、期中或期末考试),看看有什么能帮到您的,xxx 的整体成绩怎么样呢?… … 2.你们怎么知道我的电话? 噢,这是我们市场部在学校做问卷调查时学生留下来的。电话只是用来和您沟通孩子的学习问题,请您放心。 3.孩子在学校这么忙,没时间啊. 家长,您孩子学习时间抓这么紧,成绩应该很好吧?(如果家长回答成绩很好,则追问孩子学科成绩,在学校的名次,适当夸奖孩子和家长。使其放松警戒,多给信息介绍,高分的孩子还是有很大提升空间的。如果家长回答成绩不好,则问哪一科不好,得多少分,从学科上进行分析,告诉家长我们这有很多这样的学生,在这里都取得了不小的进步,再从学习习惯和学习方法上加以介绍,以便邀约) 4. 这个以后再说吧,孩子时间太紧了 家长,其实时间像海绵一样,只要我们挤一挤,还是可以的,当孩子的学习遇到问题的时候,我们最好的补救方法就是越早解决越好,等到后期难度加大了,问题多了,对孩子而言压力就更大了,如果再过一段时间孩子不是又有很多的知识漏洞吗? 5.你们那边的地方有点远 的确,路程是大多数父母考虑的主要因素,同时,我们也要考虑效果,因为孩子的时间耽误不起,如果能让孩子的成绩在这里得到提升和改变,我相信家长一定不会把距离当成是一种障碍,您说呢? 6.孩子不想学,我也没办法,孩子就是不愿意补习 孩子在这个阶段目标感不强是很正常的,很多孩子都会把学习当成困难,但是孩子现在正是学习的阶段,作为家长,孩子是您的唯一,如果您不管,那么还有谁来管呢,正确的引导他才是目前父母最重要的事情啊;要不,这样吧,您看这周哪天您有时间带孩子来我们学习中心,我来帮他分析一下,看他的学习问题到底出在哪里? 7.孩子成绩太差了,该怎么样就怎么样吧? 如果连您都对孩子放弃了,那么还有谁能鼓励我们的孩子努力学习呢?咱们不能放弃,我们应该用心的帮他分析问题的原因和解决的办法,他是哪些功课薄弱一些呢? 8.孩子从一上学,就一直是中等,上不来下不去的,不知道怎么才好? 首先,孩子成绩下不去说明他具备一定学习...

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