2 1 目 录 1 概述 .............................................................................................................................................. 2 2 2 服务内容 ...................................................................................................................................... 2 2 2 .1 服务目标 ............................................................................................................................. 2 2 2 .2 信息资产统计服务 ............................................................................................................. 2 3 2 .3 网络、安全系统运维服务 ................................................................................................. 2 3 2 .4 服务器设备、存储系统运维服务 ..................................................................................... 2 6 2 .5 数据库系统运维服务 ......................................................................................................... 2 8 2 .6 视频会议系统运维服务 ..................................................................................................... 3 0 2 .7 中间件运维服务 ................................................................................................................. 3 0 3 运维服务流程 .............................................................................................................................. 3 2 4 服务管理制度规范 ...................................................................................................................... 3 4 4 .1 服务时间 ............................................................................................................................. 3 4 4 .2 行为规范 ............................................................................................................................. 3 4 4 .3 现场服务支持规范 .....................................................................
