1 礼 仪案例分析 徐国苓 案例一·礼仪修养 一、修养是第一课 有一批应届毕业生 22 个人，实习时被导师带到北京的国家某部委实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”林然看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你水还挑三拣四。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天唯一听到的一句。 门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。林然左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀 稀 落 落 地跟 着拍手 ，由 于 不齐 ，越 发 显 得 零 乱 起 来。部长挥 了挥 手 ：“欢 迎 同学们到这里来参观。平 时这些 事一般 都 是由 办 公 室负 责 接 待，因 为 我 和你们的导师是老 同学，非 常 要好 ，所 以 这次 我 亲 自 来给大家讲 一些 有关 情况 。我 看同学们好 象 都 没有带笔 记 本 ，这样 吧 ，王 秘书，请 你去 拿 一些 我 们部里印 的纪 念 手 册 ，送 给同学们作 纪 念 。”接 下来，更 尴 尬 的事情发 生了，大家都 坐在那 里，很随 意 地用一只 手 接 过 部长双手 递 过 来的手 册 。部长脸 色 越 来越 难 看，来到林然面 前 时，已 经 快 要 没有耐 心了。就 在这时，林然礼貌 地站 起 来，身 体微 倾 ，双 手 握 住 手 册 ，恭 敬 地说了一声：“谢谢您 ！”部长闻 听此 言 ，不觉 眼前 一亮 ，伸 手 拍 了拍 林然的肩 膀 ：“你叫 什 么名 字 ？”林然照 实作 答，部长微 笑 点头，回到自 己 的座 位 上 。早 已 汗 颜 的导师看到此 景 ，才微 微 松 了一口 气。 两 个月 后 ，同学们各 奔 东 西 ，林然的去 向 栏 里赫 然写 着国家某部委实验室。有几位 颇 感 不满的同学找 到导师：“林然的学习成 绩 最 多 算 是中等，凭 什 么推 荐他而 没有推 荐 我 们？”导师看了看这几张 尚 属 稚 嫩 的脸 ，笑 道 ：“是人家点名 来 2 要 的 。 其 实 你 们 的 机 会 是 完 全 一 样 的 ， 你 们 的 成 绩 甚 至 比 林 然 还 要 好 ...
