1 1. 社会工作产生：1917 年，美国学者玛丽.芮奇蒙出版《社会诊断》一书。P5-P6 2. 社会工作专业方法的发展：20 世纪30 年代中期，个案工作；20世纪20 年代开始小组工作被纳入社会工作训练课程，到40 年代中期，小组工作作为社会工作的专业方法被接受；到60 年代，社区工作已被证实承认为社会工作专业的一个基本方法；70 年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。P6 3. 社会工作的领域：（一）按服务对象的生理和社会特征分类：儿童、少年、青年、老年、妇女、残疾人等。（二）按服务对象遇到的困难分类：日常生活方面的问题、就业方面的问题、个人行为方面的问题。（三）以社会工作的特点分类：救助、帮助和发展。P10-P11 4. 社会工作的一般性定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。P12 5. 社会工作的要素：社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动。P14 6. 社会工作者的一般特征：第一，认同并遵循社会工作的价值准则。第二，他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官员。第三，他们掌握一定的社会工作专业方法，这些专业方法可能是由国际通则所确定的，也可能是根据本地经验发展出来的。P22 7. 社会工作者在助人过程中的特征分析：第一，助人过程是帮助他人获利的过程。第二，助人过程是社会工作者同受助者的合作过程。第三，助人过程是不对称互动。P22 2 8. 理解社会工作者的角色。P23 9. 社会工作的功能：助人、救难、解困、发展。P25-P26 10. 了解社会工作功能的实现。 11. *社会工作的价值体系。价值和社会工作的历史演化：早期社会工作实践中的价值观：在一定程度上把救助看作是一种施舍，是对受助者的怜悯，它承认和容许受助者饿羞耻感和不平等意识。正式社会工作中的价值观：早期正式社会工作在价值观念上抛弃了救助过程中的尊卑意识，而是出于同情和怜悯。它承认人们之间是平等的，并应互相帮助。但是院舍照顾的弊端不久就暴露了出来。专业社会工作的价值观：社会工作的专业化是社会工作世俗化的组成部分，它是与社会工作的世俗化同步发展的。在这两个过程中，社会工作中的宗教价值逐渐让位于以科学和知识为基础的专业价值，人本身无条件地被放到社会工作专业的中心位置来考虑。帮助人不再是一种宗教上的义务，而是一种人道主义义务。社会工作完全被放到恩育人关系的天平上来检验。P40-P41 12. *西方社会工作传统的价值体系：操作定...
