第一章通用过程模式 1.“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社会工作实务的重要理论基础之一。 人：增能，环境：培育好的环境，人与环境的互动：人适应环境。 2．人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上”。 社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个发展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（人个、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。 4.社会系统理论就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。 系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是要改善服 务对象 与其系统间的相互作用的形态 和性 质 。 在系统视角下 ，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介 入 和改变 的场域 。系统视角的社会工作实务强 调 ： 1、注 重个人的整体性 和完 整性 ； 2、强 调 社会系统、特 别 是家庭系统在塑 造 和影响人的行为及生活状 态 中的重要作用。3、注 重运 用社会资源，包括正 式和非 正 式的社会网 络 资源帮 助 个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。 系统视角下 的社会工作实务对服 务对象 问题所持的观 点：一、问题形成原 因 的分析不再 局 限 于传 统的疾 病 医 疗 模式或心理病 理模式，即 不再 是一种个人归 因 。其问题的产 生是内部因 素 与环境因 素 共 同作用的结 果 ，即 采 取 “社会病 理”模式，既 考 虑对象 外 在环境中的社会支 持网 络 和情况 ，也考 虑 社会资源的分配 不均 问题，以及人们所处环境与社会制 度 的限 制 或不公 平 。二 、对个人问题的评估，焦 点不仅 在于服务对象 个人内在生理或心理的行为特 征 层 面 ，而 且 涉 及与服 务对象 问题相关的宏观 、中观 和微 观 等 各层 次 相关的外 在环境的特 质 、功 能和运 作情况 。三 、服 务对象问题的相关层 面 或...
