南京航空航天大学工商管理硕士 课程大作业 课程名称： 人力资源管理 班 级： 2010M BA 秋 项目名称： 绩效考评体系 团队成员： 管友明 成 绩： 2 0 1 0 年 1 2 月 2 5 日 南京禄口国际机场运输服务部绩效考核方案 前言：运输服务部是禄口机场下属的二级保障部门。主要承担禄口机场国内、国际（地区）航班的值机手续、旅客服务、配载平衡、行李查询、特车保障、客舱保洁等地面服务保障任务。运输服务部以管理工作、安全生产、服务质量、创收节支为绩效考核的四个维度，细化考核标准，强化绩效考核，以此促进部门各项工作的开展。 为强化内部管理，调动广大员工争先创优的积极性，提高按章办事、规范操作、文明服务的主动性，推进部各项事业稳步发展，部根据机场公司关于绩效考核的要求，每月组织对各科进行考核。考核小组根据各科工作性质及特点，有侧重的对安全生产、服务质量、内部管理工作和创收节支情况进行分类考核。 一、考核权重分别如下： 管理工作 安全生产 服务质量 创收节支 综 合 科 0.5 0.2 0.1 0.2 客 运 科 0.2 0.3 0.4 0.1 服 务 科 0.2 0.3 0.4 0.1 行 李 科 0.2 0.3 0.4 0.1 配载平衡科 0.2 0.4 0.3 0.1 车辆保障科 0.2 0.4 0.3 0.1 客舱保洁科 0.2 0.3 0.4 0.1 二、部考核小组就同一工作进行考核时，依据各科工作侧重点、本着不重复奖惩，就高不就低的原则进行。 三、公司已对某人、某工作给予专项奖励的，部不再进行奖励或加分。 四、每月被评为部安全服务明星的个人，于当月绩效考核中给予一百元的经济奖励。 运输服务部绩效考核细则 一、 管理工作考核（100 分） (一 )工作任务完成情况（40 分） ： 1、月度工作计划制订及完成情况（15 分）： 1）按时制订且完成质量较好，得 15 分； 2）未按时完成，未完成项目每项扣 1-3 分。 2、各类会议纪要、议定工作及机场公司、本部门领导批示事项、布置的工作任务、集体活动的完成情况（15 分）： １） 按时完成工作计划且质量较好，得 15 分； ２）未按时完成，未完成项目每项扣 1-3 分。 ３、围绕公司工作中心，落实重要、临时性、突出性工作及完成上报重要信息、各类报表的情况（5 分）： １） 按时完成任务且质量较好，得 5 分； ２）未按时完成一项任务，扣 1 分。 ４、完成公司内部刊物及媒体刊用指标情况（5 分）： １）完成指标且质量较好，得 5 分...
