2 0 1 1 年专升本考试《管理学基础》考试提要 1 2 0 1 1 年专升本考试《管理学基础》考试提要 第一部分 管理与管理学 掌握：管理的定义、性质及管理的职能。 教材知识点： 1、管理的定义： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。包括以下几层含义： (1)管理的载体:组织； (2)管理的本质:分配、协调各种资源的过程； (3)管理的对象:包括人力资源在内的一切可以调用的资源； (4)管理的职能:信息、决策、组织、领导、控制、创新； (5)管理的目的:为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 ▲2、管理职能： 20 世纪初，亨利．法约尔提出 5 要素说：计划、组织、指挥、协调、控制； 20 世纪 50 年代，孔茨提出:计划、组织、人员配备、领导、控制； 20 世纪 70 年代：计划、组织、领导、控制； 本书：决策、计划、组织、领导、控制、创新。具体如下： （1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。 （2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。 （3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。 （4）控制:通过对偏差的识别和纠正表现出来。 （5）创新：是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他 管理职能的变 革 和改 进 来表现其是存 在的，对于 一个有 活力的组织来说，创新无处 不 在、无时 不 在。创新是各项管理职能的灵 魂 和生命 。 以上 各种管理职能不 是孤 立 的，他 们 的相互 关系： （1）决策是计划的前 提，计划是决策的逻 辑 延 续 。 决策和计划是其他 管理职能的依 据 。 （2）组织领导和控制旨 在保 证 决策的顺 利实施 。 （3）创新贯 穿 于 各种管理职能和各个组织层次 之 中 。 3.管理者的角 色 (1)人际 角 色 ： a． 代表者：所 在单位 的领导，管理者必 须 行 使 一些 具有 礼 仪 性质的职责 。例 如：管理者有 时 必 须 参 加 社 会 活动，如：出席 社 区 的集 会 或宴 请 重 要客 户 等 。 b． 领导者：直 接 负 责 所 在单位 的成 败 ，和员工 一起 努 力确 保 目标实现。 c． 联 络 者：与外 界 建 立 联 系。 (2)信息角 色 ： a、监 督 者：监 督 的目的是获 取 信息。管理者可通过各种方式 获 取 一些 有 用的信息，如：密切关注 组...
