1.泰罗的贡献：科学管理之父 （1）工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。 （2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料、并使作业环境标准化。 （3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。 （4）差别计件工资制。 ①通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。 ②实习差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。 所谓差别计件工资制指计件工资率随完成定额的程度上下浮动。 ③根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。 （5）计划职能与执行职能相分离。 2．法约尔的贡献： 第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 《工业管理与一般管理》 （1）任何企业都存在六种基本活动： ①技术活动:指生产、制造、加工 ②商业活动:指采购、销售、交换 ③财 务 活动:指资金 的筹 措 、运 用、控 制 ④ 安 全 活动:设 备 的维 护 和人员 的保 护 ⑤ 会 计活动:指货 物 盘 点 、成本统 计和核 算 ⑥管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制。 （2）管理的14 条原则： ⑴分工 ⑵权利与责任 ⑶纪律 ⑷统一指挥 ⑸统一领导 ⑹个人利益服从集体利益 ⑺报酬合理 ⑻集权与分权 ⑼等级链与跳板 ⑽秩序 ⑾公平 ⑿人员稳定 ⒀首创精神 ⒁集体精神 3．韦伯的贡献 提出“理想的行政组织体系”理论。 认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。 权威的三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。 他认为只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。 4．巴纳德的贡献： 经理人员的职能主要有: （1）建立并维护一个信息系统 （2）使组织中每个人都能做出贡献 （3）明确组织的目标 巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。这一理论为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。 5. 梅奥及其领导的霍桑试验 第一阶段：工作场所照明试验 第二阶段：继电器装配室试验 第三阶段：大规模访谈 第四阶段：接线板接线工作室试验 《工业文明中人的问题》 （1）工人是社会人而不是经济人 （2）企业中存在着非正式组织 （3）生产率取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 6. 决策过程： ①诊断问题（识别机会） ②明确目标 ③拟定方案 ④筛选方案 ⑤执行方案 ⑥评估效果 7. 头脑风暴法 创始人：奥斯本。 特点：针对解决的问题...
