2 0 1 1 年专升本考试《管理学基础》考试提要 1 2 0 1 1 年专升本考试《管理学基础》考试提要 第一部分 管理与管理学 掌握：管理的定义、性质及管理的职能。 教材知识点： 1、管理的定义：管理是组织通过信息获取、决策、计划、组织领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。包括以下几层含义：(1)管理的载体是组织；(2)管理的本质是分配、协调活动或过程； (3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；(4)管理的职能是信息获取、决策、组织、领导、控制、创新；(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。(6)管理的作用在于它的有效性：既要讲究效率，又要讲究效益。 ▲2、管理职能： 怎样才能保证做好对的事呢？管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作，即运用管理职能。 20 世纪初，亨利．法约尔提出5 要素说：计划、组织、指挥、协调、控制； 20 世纪50 年代，孔茨提出计划、组织、人员配备、领导、控制； 20 世纪70 年代：计划、组织、领导、控制； 本书：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新。具体如下： (1)信息获取：信息获取、处理、维持、分配。 (2)决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，分为七个步骤进行：识别机会、识别目标、拟订备选方案、评估备选方案、作处决定、选择实施战略、监督和评估。 (3)计划：规定组织目标制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以使协调和将各种活动一体化。 (4)组织：为有效的实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的延伸，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。 (5)领导：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。 (6)控制：确立控制标准，衡量实际业绩，进行差异分析、采取纠偏实施等。 (7)创新：改变现状。 3、管理者的层次：按管理者在组织中所处的地位，组织中的管理者可以分为三个层次： (1)高层管理者：对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系；--决策层—方向—效果—创新; (2)中层管理者：贯彻高层管理者所指定的大政方针，指挥基层管理者的活动；--方案—方式—效率; (3)基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指...
