移动公司家庭宽带业务 调研报告 目录 1 移动宽带产品 ...................................................................................... 3 1.1 产品和宣传 ............................................................................... 3 1.2 服务 ........................................................................................... 3 2 优点与问题 .......................................................................................... 4 2.1 优点 ........................................................................................... 4 2.1.1 产品和宣传 ..................................................................... 4 2.1.2 服务 ................................................................................ 5 2.2 问题 ........................................................................................... 5 2.2.1 网络覆盖面积不足 ......................................................... 5 2.2.2 办理过程复杂，无法查询资源...................................... 5 2.2.3 产品设计针对人群单一 ................................................. 5 2.2.4 业务员业务不熟悉 ......................................................... 6 2.2.5 宣传滞后 ......................................................................... 6 2.2.6 各营业厅进度不同步 ..................................................... 6 3 竞争对手产品分析 .............................................................................. 7 3.1 产品和宣传 ............................................................................... 7 3.2 服务 ........................................................................................... 9 4.机遇和挑战 .......................................................................................... 9 4.1 机遇 ........................................................................................... 9 4.2 挑战 ...............................................................................
