移动终端社会渠道经理工作手册

社会渠道经理工作指导手册 第 2页 共 62页 目 录 手册说明............................................................................... 5 1 社会渠道认知 ......................................................................... 6 1.1 “三直”网点的定义 6 1.2 社会渠道“三直”的使用范围 6 1.3 代理网点的分类及特征 6 二、潮州移动社会渠道“三直”网点政策解读 ................................................ 7 2.1 “三直”网点准入条件 7 2.2 “三直”网点的佣金政策 7 2.2.1预付费渠道补贴： ............................................................... 7 2.2.2后付费业务佣金标准 ............................................................. 8 2.3 网点装修标准 8 2.3.1 业务开通分级规划 .............................................................. 8 2.3.2 “三直”网点装修标准 .......................................................... 8 2.4 网点准入流程 9 2.5 网点暂停与恢复流程 9 2.6 “三直”退出流程 1 0 2.7“三直”网点领卡流程 1 0 2.8“三直”网点领机流程 1 1 2.9“三直”网点酬金结算流程 1 1 三、渠道经理岗位入门 .................................................................. 12 3.1 社会渠道经理岗位职责 1 2 3.2 渠道经理行为规范 1 4 3.2.1渠道经理仪容仪表 .............................................................. 14 3.2.2渠道经理公文包规范 ............................................................ 14 3.3 渠道经理“三九”工作法 1 5 3.3.1渠道经理三大工作习惯 .......................................................... 15 3.3.2渠道经理九大注意 .............................................................. 15 四、渠道经理日常工作 .................................................................. 16 4.1 网点覆盖 1 6 4.1.1市场调研与网点选择 ............................................................ 16 4.1.2渠道经理网点拓展流程及应对话术 ................................................ 17 4.2 网点走访管理 2 0 4.2.1 渠道经理网点走访规范 .......................................