群众工作要以心换心群众工作，说难也难，说不难也不难。难在它的长期性、复杂性、多元性、可变性；不难在只要是领导干部全心全意为人民服务，在对待群众工作时，真正从群众利益出发，在工作中做到没有半点马虎，持之以恒，不厌其烦，动之以情，就会晓之以理；从群众关心的地方着眼，从细微处着手，将心比心，以心换心，就会赢得民心。体察民情要入心，真心实意。习近平同志指出：调查研究是谋事之基、成事之道。领导干部要沉入基层，深入群众生活，才知民情、晓民意，为群众排忧解难，也才能听到好的意见和建议，做好相关工作。但是，一些干部是形势所逼，不得而已下基层，不免有蜻蜓点水、走马观花，走走过场，没能做到真正意义上的体察民情。体察民情先要做到“心入”基层，再“身入”基层，“言入”群众。了解群众生活时，沉心静气与他们拉家常话，用朴实的语言谈谈他们关心的事，体察他们的喜与忧、想与盼、意与议。在交流中与群众建立感情，温暖人心，才会取得信任，群众才会敞开心扉，听到好的意见和建议。这样，做起工作才能有重点，有条理；群众做事才会有热心，党群干群众才会一条心，最终达到心往一处想，劲往一处使。处理问题要耐心，沉心静气。领导干部在实际工作中，群众问题会有很多，也会经常会遇到棘手的麻烦事，方法得当，问题迎刃而解，方法不当，问题接二连三。如果能竭心尽力地将问题处理好，就能顺利地推进工作。但是，一些干部在处理问题上浮躁，急进，马虎。因此，就有“茶杯门”事件，就有“到银河系找外星人解决”、“到月球找秘书长处理”等批示，使其群众对党和政府的公信力降低。在处理群众问题时，首先要沉着、冷静、言语缓和；其次是慢慢了解情况，倾心听其诉说，多角度观察、思考、分析问题原因。再次是处理问题时细心诱导，耐心讲解，交心谈心，以理服人，真正站在公道的立场，关心群众，群众不再有担心和凝心，问题最终解决是会让群众满意，群众才会对党和政府充满信心和衷心。利益分配要公心，用心为民。领导干部在骨子要有全心全意为人民服务的宗旨，不是喊在口头，而是时刻装在心里，第1页共2页并落实在行动上，才能取信于民，得到群众的拥护和支持，更好地落实相关工作。但是，一些领导干部用“老板思维”处理利益分配，往往表现出唯利是图，见利忘义，官官相护，让政府完全偏离了正确方向。其实，官员与老板是“两股道上跑的车”，绝不能“并轨”。作为领导干部，只有努力为人民服好务，在利益的分配上，不贪心、不违心、不偏心、不亏心，站在群众的立场，从整体利益和局部利益、群体利益和个体利益、长远利益和眼前利益的结合上，真正做到依法、公正、公平地为群众谋福利，让群众得实惠，人民群众才会顺心和舒心，也才能凝心聚力，在经济社会的发展上才能拧成一股绳。总之，领导带头，万事不愁。领导干部以“为民、务实、清廉”的心态解决联系服务群众“最后一公里”的问题，就会为实现梦想赢得民心，凝聚力量。[学习心得体会]关于党的群众路线再学习的体会（20XX-9-11）[学习心得体会]党的群众路线学习实践心得体会（20XX-9-11）[学习心得体会]党的群众路线教育实践活动学习心得体会（20XX-9-11）[学习心得体会]基层公务员谈党的群众路线学习心得体会（20XX-9-11）[学习心得体会]学习群众路线心得体会（20XX-9-11）[学习心得体会]常做警示教育，走好党的群众路线（20XX-9-11）[学习心得体会]党的群众路线是党的力量之源（20XX-9-11）[学习心得体会]走好群众路线，为人民尽好心服好务（20XX-9-11）第2页共2页
