家具的基础知识冢具的基础知识课程目标：✓家具的基本特性✓家具的分类✓有关中国家具市场的几个问题✓松木家具✓与其他家具的对比分析课程介绍：目前，消费者的购买行为越来越理性，所以客户助理必须要掌握相当多的专业知识，才能让自己的介绍令顾客信服，也就是说专业知识是所有导购技巧的基础。这个“基础知识”的系列课程就从木材、家具以及公司产品的加工流程三个部分介绍了一些与家具有关的专业知识。而本次课程主要是从家具的特征、分类以及各种家具的特乡对比分析等方面介绍了有关家具的一些知识。在这个课程的设置上，主要以理论知识的讲解为主，但重要的是理论知识如何应用，所以在课程中一定要提出和设置一些日常工作中会遇到的问题，然后在讲解的过程中，穿插用专业知识的进行回答，从而在解决问题的同时加深客助对专业知识的了解和记忆。同时在课程结束以后，还可以组织客户助理参观其他卖场不同的家具，然后进行探讨和分析。课程名称：《家具的相关知识》一、家具的基本特性现代家具作为一种工业产品,它具备四大基本特性:■功能性：家具首先是一种用品，具有实用性，在满足实用性的前提下，又要符合生活习惯和心理需求，只有两者完美结合才能产生功能美。■艺术性：在满足功能性的前提下,遵循造型法则并创造出具有鲜明的时代特征和独特的个性风格，并为消费者所喜欢的艺术形式。■工艺性：作为一种工业产品，要求产品的标准化和零、部件通用化，以便在现有的条件下组织加工、运输和包装等,工艺性的核心是产品的质量，这是在生产中产生的一种无形的美,即为工艺美。■经济性：作为产品要将其转化成为商品以实现它的价值和利润。二、家具的分类：目前市场上的家具一共有以下几种：实木家具，贴面家具，布艺家具，金属家具，皮家具、塑料家具、藤家具等。金属家具：优点：造型新颖别致，明亮美观，结构牢固，经久耐用，而且可以拆装折叠，占地面积小。例如：电镀椅、床、茶几、大衣架等。缺点：1）因其表面为镀铬或油漆，因为加工工艺不够成熟，所以镀铬一般不会很均匀，尤其是在焊点部位。油漆漆膜不均匀，容易出现剥落现象，影响美观。2）因金属一般采用铁作为基材，材质较软，容易出现磕坑。3）金属家具的连接一般是采用焊接的方式，如果焊点不牢固，容易在焊点处出现断裂。板式家具：概念：基材是人造板，外观由薄板或纸贴面制造而成的家具。又分为单板贴面（薄片贴面、木皮贴面）、木纹纸贴面、PVC 塑料薄膜贴面、三聚氰氨板贴面等...
