1/12产房护士言行规范一、接待待产病人的语言规范：1•“您好！XXX 吗？请先换产房专用拖鞋，跟我往这边走（帮其拿出拖鞋并换上）”2. “不要紧张，我们帮您检查一下，看看一切是否正常，来，请躺在这张床上。”3. “好，检查完了，您可以先回病房休息，不要离开病区，如果有什么不清楚或不舒服，都可以随时找我们，我们会马上来看您，我们会隔一段时间来给您检查一次的。二、接待临产病人的语言规范：1•“您好，我是助产士 XXX，我将负责您在产房的护理过程以及接生工作，您现在宫口开大 X 指了，不要怕，我会一直守在您的身边，疼的时候深呼吸，来，做一遍深呼吸，对，就是这样，不疼的时候我们聊会天，我将告诉您分娩的进展、您会遇到的情况以及可能会有的感觉，”2. “您的宫口开全了，可以进产房分娩了。”3•“您好！我是助产士 XXX，为了使孩子顺利出生，请您一定要配合好。”“慢点，躺在床上，疼的时候深吸气，用长力，不疼的时候放松休息，对，就是这样。”“有什么需要或不舒服就告诉我，我会尽量满足您的要求，不要紧张或害怕，我会一直守在您的身边，现在不疼了，来喝口水，这样才能让您的宝宝顺利降生。”4. “恭喜您喜得千金（贵子），您还需要留在分娩室观察一会儿，如有不适请及时告诉我。”6•进行新生儿 xx 时：“您的孩子体重是 XX 克，身长是 XX 厘米，真是个健康的孩子。”7•分娩或缝合结束后：2/12“您需要在产房休息 2 小时，在此期间我会及时观察您的血压、脉搏、宫缩及出血等情况，您就放心休息吧。”9.产房护士帮助产妇早接触婴儿、早开奶：“请您侧卧，我来协助您抱抱或喂喂您的孩子。”10. 产房护士送产妇回病房：“我现在送您回病房休息。”“如果您有什么需要帮助的，请找病房护士。”三、常用文明用语规范举例：1. “首问责任制”，即无论谁向你询问，必须把他（她）正确引到某科或找到某人，直到对方满意，如果自己确实无法离开，应委托他人办好。2. 当病人对自己的病情有疑问时，应说“您的病正在进一步检查中，检查结果出来我会及时告诉您的，请您安心养病，不要想得太多。”“您的情况比较复杂，我们正在组织有关专家会诊，以便选择最佳治疗方案，请您放心，相信我们医院的技术水平。”3. 当病人有意见来反映情况时，应认真接待说：“您不要生气，请您坐下来慢慢说。”如果病人反映情况是正确的，应说：“您反映的情况是对的，我一定向领导或有关部门反映，及时处理。”如不是本部门范...
