物业管理项目风险管控大纲第一章物业公司风险管理体系第一节风险管理概述一、什么是风险和风险管理二、风险管理的原则第二节风险管理体系的建立一、建立风险管理组织二、进行风险辨识三、风险分析四、制定风险管理解决方案与内控措施五、风险评估报告六、风险管理监督七、形成风险管理文化第三节物业公司风险控制体系管理文件一、经营管理风险控制程序二、基础物业管理风险识别及管理控制指引三、物业公司风险点清单（通用类）四、物业公司风险点清单（业务类）五、物业公司风险点清单（后勤类）六、风险管控具体实施方案（I 级）七、风险管控具体实施方案（II 级）八、风险管控具体实施方案（III 级）……第二章物业项目管理风险来源与对策第一节物业项目管理风险的类别.一、按形成不同风险的内在因素划分二、按形成风险的内在原因划分三、按造成风险损失的类型划分第二节物业管理风险的来源一、外部风险二、内部风险第三节物业项目管理风险防范的对策一、物业公司要学法、懂法和守法相关链接与物业管理有关的法律法规相关链接物业服务合同的签订二、加强物业内部管理三、妥善处理物业管理活动相关主体间的关系相关链接物业公司如何与各主体单位进行协调第四、重视宣传，树立良好形象五、适当引入市场化的风险分担机制相关链接物业公司投保与理赔须知六、提升防范意识，建立危机管理机制相关链接如何提高工作人员的风险防范意识第三章物业服务危险源辨识与控制第一节物业管理中的危险源清单二、消防管理类的危险源三、车辆管理类的危险源四、公共区域安全类的危险源五、游泳池安全类的危险源六、治安类的危险源第二节危险源的辨识一、危险源辨识的时机二、危险源辨识应考虑的因素三、危险源辨识的步骤第三节危险源的控制一、技术控制二、人行为控制三、管理控制四、加强危险源的日常管理五、抓好信息反馈、及时整改隐患六、做好危险源控制管理的考核评价和奖惩【实战范本】物业管理危险源辨识与风险评价表第四章物业项目服务过程风险控制第一节物业管理项目承接风险一、风险描述二、招投标过程中的风险防范三、物业合同签订中的风险防范四、接管物业中的风险防范相关链接物业接管验收的内容与拒不移交资料的法律责任五、新旧物业交接中的难点与对策相关链接新老物业公司承接验收如何操作第二节装修管理的风险及防范一、装修管理的风险描述二、装修管理的风险及防范要点第三节公共设施设备的风险及防范一、公共设施设备风险描述二、建立设备管理...
