ELN 发卖根底—贰言处置上海时代光华教育开展2024年目录一、ELN 经典拒绝解决方式- 2 -1.前台:请说你要的部分和姓名- 2 -2.硬件设施不俱备,无法实施网络培训- 4 -3.网络培训在我们公司很难实施- 6 -4.不需要你们的产物- 8 -5.我们的培训体系很完善,不需要其他的培训形式- 10 -6.忙,没时间- 12 -7.课程老化,和企业实际不有用- 13 -8.互动性不好,针对自觉性差的员工保障不了效果- 14 -9.过一段时间再说- 16 -一、 ELN 经典拒绝解决方式1.前台:请说你要的部分和姓名发卖员:你好,请转一下人事部。前台:你是谁?发卖员:哦,你好,我是时代光华的,找你们人事部经理,麻烦请转一下。 〔简要扼要说出公司名字,并提出转 的要求,但不要涉及更多的信息,此时,给对方一个小小的压力。〕前台:找我们人事部经理有什么事?〔防范颇深。〕发卖员:哦,找他谈一下有关员工培训的事,请转一下。 〔提出正确的 理由,继续提出要求,加大压力,但不涉及更多信息。〕前台:培训?我们不需要培训。〔重重设防〕发卖员:哦,我是时代光华的李万科,请问您贵姓啊?〔想硬过是不可了,改成软攻,先提出本身的名字,暗示对对方的尊重,并问对方的名字,引起对方的兴趣。〕前台:我看这就不必了吧。〔好厉害。软硬不吃。〕 发卖员:你可真有意思,你必定把我的 当成推销 了吧?〔恭维对方,并转换话题,解除对方防范之心。〕前台:我们公司有这个规定,不允许转的,我要挂啦。 〔太厉害了,竟以挂相威胁,不外,曙光在前头。因为她毕竟没有挂。〕发卖员:别急呀。是这样的,我从网上了解到贵公司是一个大公司,首先要祝贺你在这样好的公司工作。我们时代光华其实也是一个很大的、知名度很高的公司。我们在全国培训界可是第一哦!〔谈出本身公司的地位,吸引对方,同时,也是给本身自信。〕前台:是吗? 发卖员:是啊,所以我才打 过来,我这个可不是推销 。我想,我们和贵公司必定有合作时机,才打过来。不外有件事要先麻烦你帮忙哦。〔讲出对对方的好处,并礼貌地要求对方帮忙,测验考试获得对方的情绪援助。〕 前台:就是帮你转 罗?〔时机来了〕发卖员:还不止这一件呢,我想请问一下贵公司负责培训的是谁,谢谢你帮忙告诉我哦。〔借势获得更多的信息。〕前台:是人力资源部的王经理,我帮你转过去吧,可别告诉是我说哦!发卖员:太感谢啦,你真是个好人,对了,你还没有告诉我你的名字呢。〔感谢对方,记住发卖是感...