ELN销售常见异议处理

ELN 发卖根底—贰言处置上海时代光华教育开展2024年目录一、ELN 经典拒绝解决方式- 2 -1.前台：请说你要的部分和姓名- 2 -2.硬件设施不俱备，无法实施网络培训- 4 -3.网络培训在我们公司很难实施- 6 -4.不需要你们的产物- 8 -5.我们的培训体系很完善，不需要其他的培训形式- 10 -6.忙，没时间- 12 -7.课程老化，和企业实际不有用- 13 -8.互动性不好，针对自觉性差的员工保障不了效果- 14 -9.过一段时间再说- 16 -一、 ELN 经典拒绝解决方式1.前台：请说你要的部分和姓名发卖员：你好，请转一下人事部。前台：你是谁？发卖员：哦，你好，我是时代光华的，找你们人事部经理，麻烦请转一下。 〔简要扼要说出公司名字，并提出转 的要求，但不要涉及更多的信息，此时，给对方一个小小的压力。〕前台：找我们人事部经理有什么事？〔防范颇深。〕发卖员：哦，找他谈一下有关员工培训的事，请转一下。 〔提出正确的 理由，继续提出要求，加大压力，但不涉及更多信息。〕前台：培训？我们不需要培训。〔重重设防〕发卖员：哦，我是时代光华的李万科，请问您贵姓啊？〔想硬过是不可了，改成软攻，先提出本身的名字，暗示对对方的尊重，并问对方的名字，引起对方的兴趣。〕前台：我看这就不必了吧。〔好厉害。软硬不吃。〕 发卖员：你可真有意思，你必定把我的 当成推销 了吧？〔恭维对方，并转换话题，解除对方防范之心。〕前台：我们公司有这个规定，不允许转的，我要挂啦。 〔太厉害了，竟以挂相威胁，不外，曙光在前头。因为她毕竟没有挂。〕发卖员：别急呀。是这样的，我从网上了解到贵公司是一个大公司，首先要祝贺你在这样好的公司工作。我们时代光华其实也是一个很大的、知名度很高的公司。我们在全国培训界可是第一哦！〔谈出本身公司的地位，吸引对方，同时，也是给本身自信。〕前台：是吗？ 发卖员：是啊，所以我才打 过来，我这个可不是推销 。我想，我们和贵公司必定有合作时机，才打过来。不外有件事要先麻烦你帮忙哦。〔讲出对对方的好处，并礼貌地要求对方帮忙，测验考试获得对方的情绪援助。〕 前台：就是帮你转 罗？〔时机来了〕发卖员：还不止这一件呢，我想请问一下贵公司负责培训的是谁，谢谢你帮忙告诉我哦。〔借势获得更多的信息。〕前台：是人力资源部的王经理，我帮你转过去吧，可别告诉是我说哦！发卖员：太感谢啦，你真是个好人，对了，你还没有告诉我你的名字呢。〔感谢对方，记住发卖是感...