公司员工培训模式在计算机这个开展最迅速、经营最活泼的行业里,其销量居世界之首,多年来,在
杂志评选出的美国前 500 家公司中一直名列榜首
公司追求卓越,特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验
具体地说,公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去
销售人员们说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做,都对公司的形象和信用影响极大
假如准备缺乏就仓促上阵,会使一个很有潜力的销售人员夭折
因此该公司用于培训的资金充足,方案严密,结构合理
一到培训结束,学员就可以有足够的技能,满怀信心地同用户打交道
不合格的培训几乎总是导致频繁地更换销售人员,其费用远远超过了高质量培训过程所需要的费用
这种人员的频繁更换将会使公司的信誉蒙受损失,同时,也会使依靠这种销售人员提供效劳和咨询的用户受到损害
近年来,该公司更换的第一线销售人员低于 3%,所以,从公司的角度看,招工和培训工作是成功的
公司的销售人员和系统工程师要接受为期 12 个月的初步培训,主要采纳现场实习和课堂讲授相结合的教学方法
其中 75%的时间是在各地分公司中度过的; 25%的时间在公司的教育中心学习
分公司负责培训工作的中层干部将检查该公司学员的教学大纲,这个大纲包括从公司中学员的素养、价值观念、信念原那么到整个生产过程中的根本知识等方面的内容
学员们利用一定时间与市场营销人员一起访问用户,从实际工作中得到体会
此外,还常常让新学员在分公司的会议上,在经验丰富的市场营销代外表前,进行他们的第一次成果演习
有时,有些批判可能十分锐利,但学生们却因此增强了信心,并赢得同事们的尊敬
该公司从来不会派一名不合格的代表会见用户,也不会送一名不合格的学员去接受培训,因为这不符合优秀企业的概念
销售培训的第一期课程包括公司经营方针的很多内容,如销售政策、市场营销实践以及计算机概念和公司的产品介绍