精品文档 员工培训手册范本 为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢
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员工培训手册范本如下 导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉 销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客 1
信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资
爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到
耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲
恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力
抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么
寻找对象：找出希望对其推销服装的人
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了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力
展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾客想要试穿
同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点
答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类
购买：顾客交款的时刻
继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度
建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案
◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听，了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，观察顾客的身体语言，以判断其是否有购买的欲望，仔细聆听，给予顾客希望
