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《云南电信 KPI 方案》PPT 课件 1、CTE/020244/SH-KPItraining 机密 KPI 培训此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面答应，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/020244/SH-KPItraining 内容?KPI 体系基本原则综述?KPI 制定操作细则 1CTE/020244/SH-KPItraining 关键业绩指标是推动公司价值制造的驱动因素关键业绩指标是...关键业绩指标能...?对公司战略目标的分解，并随公司战?使高层领导清楚了解对公司价值最略的演化而被修正关键的经营操作的状况?能有效反应关键业绩驱动因素的转变?使管理者能准时诊断经营中的问题的衡量参数并实行行动?分定量指标和定性指标两大部分。其?有力推动公司战略的执行中定量指标部分包括财务 2、指标和服务/?为业绩管理和上下级的沟通沟通提经营运作指标。定性指标包括与业务供一个客观基础进展战略相全都的软性参数等?使经营管理者集中精力于对业绩有?对关键重点经营行动的反映，而不是最大驱动力的经营方面对全部操作过程的反映?由高层领导确定并被考核者认同的 2CTE/020244/SH-KPItraining 制定/修改关键业绩指标流程 1.制定/修改关键 2.设定目标签订 3.进行经营业绩 4.制定打算业绩指标业绩合同审核实行行动依据需要加以修改 9月中旬 10 月底 1.1 列出目前的业 1.4 制定关键业绩集团/1.2 确定关键业绩 1.3 找出数据要绩衡量标准/指标并请管理 1.5 纳入管理流程省公司指标求战略目奠定基础层加以审核标第一周其次周第三周第四周第五周主要?明确 3、集团公?重新利用价?了解关键业绩?确定有关关键?建立高效的活动司战略目标值树，分析关键指标所需数据的可业绩指标数据收集信息系统，为关?列出集团/公价值驱动因素获得性的流程键业绩指标体系司目前的业绩衡?找出关键的?制定解决数据?同管理层一起在管理中的运用量标准业务驱动因素差距的打算进行审核，获得他供应支持?分析目前衡?提出关键业们的认同，必要时?将关键业绩量标准的主要利绩指标初稿加以调整指标体系落实到弊日常管理中主要?目前业绩衡?新的符合集?所需数据可获?关键业绩指标?纳入日常管成果量标准及其存在团战略目标要求得性数据收集流程理的业绩指标体问题的关键业绩指标?解决数据差距?关键业绩指标系初稿的打算定稿频度年度年度年度年度 3CTE/020244/ 4、SH-KPItraining 负责执行*制定/修改关键业绩指标流程各部门角色挂念/供应数据决策 1.制定/修改关键业绩 2.设定目标签订业绩 4.制定打算 3...