随着中国经济的快速进展，人力资源管理越来越受到人们的重视，绩效评估作为人力资源管理的重要组成部分，也得到了快速的进展。本书旨在帮助经理人快速掌握评估的方法和技巧，全书系统讲述了绩效评估标准的制定、评估主体的选择、评估面谈的技巧、评估培训、评估效果反馈等方面的知识。第一章 科学制定评估标准技能点 1 如何使评估标准具有战略一致性 主 题 词 评估下属·评估标准·一致性标准 适用情景 当想使评估标准与公司的整体进展战略一致时，查看此技能。 7 技能描述 评估工作是组织控制系统工作的一部分，因此，评估标准应该围绕着实现组织的整体进展战略入手，通过对关键成功要素的层层分解，分别找出各层次上的评估标准。 评估标准与组织进展战略要一致 组织的战略目标是组织进展的总方向，战略目标的实现需要全体员工的共同努力。因此，确定评估标准时，首先确定组织的进展战略并找出促成或影响组织成功的关键要素。 组织战略目标要逐层分解 各个部门或团队的工作职责和要求是各自不同的，他们对实现组织战略目标的贡献也是不同的，因此，必须根据各个部门或团队的特点对战略目标进行逐层分解，确定符合各个部门或团队各自特点的目标，然后根据目标来确定各个部门或团队的评估标准。 评估标准要符合岗位特点 组织的战略目标最终是由每个岗位的工作来实现的，因此，要对部门或团队的战略目标进一步分解制订各岗位的工作计划书，然后以此为基础确定评估标准。 假如评估标准与组织的战略目标相一致，那么，组织的各个层级（部门、团队乃至员工）努力达到各自评估标准的过程也就是实现企业战略目标的过程。 9 牢记要点 要使评估标准与公司的整体进展战略一致,应掌握： _ 评估标准与组织进展战略要一致 _ 组织战略目标要逐层分解 _ 评估标准要符合岗位特点 某公司的销售部门准备对销售人员进行绩效评估。销售经理拟订的评估标准有以下几条： 1．年度销售额 2．对客户的服务态度 3．客户来访之前是否把资料准备齐全 4． 是否在客户购买产品后的 3 天之内对客户进行回访 5．开发新客户的数量 6．是否按时上下班 7．是否团结同事 公司目前的战略目标是扩大市场占有率。那么，根据战略目标，1、4、5 等 3 条评估标准是和战略标准相一致，并且符合销售人员岗位特点，2、3、6、7 等 4 条评估标准都是与公司的战略目标无直接关系或与销售人员岗位特点不符合的，在这次评估中不应该列为评估标准。经过...
