收费方案 用户信息包括：用户号、用户名、用水性质、水价类别、开户银行、银行帐号等。 供水营销 岗位职责 1、负责辖区内计费、计量水表的验收、立户、抄验工作。 2、负责售水、收费系统的管理、维护、研发工作。 3、负责水费帐目管理工作。 4、负责水费通知单的发送及欠费用户的水费催收工作。 5、负责本部门每月各种数据报表的整理上报工作。 6、负责用户协议、合同、竣工图纸、抄表簿等档案资料的整理、保存、编排、管理工作。 工作标准 1、供水营销员实行分区划片管理，营销员应熟知片区内表井位置和用水户的基本情况（抄表户数、居民户数、正常用水量等）。 2、在抄表过程中发现有地下漏水及水表等供水设施损坏时（井盖丢失、井塌、表停、表锈、针位不准、截门漏水等）应及时填写《供水设施维修、养护工作单》上报维修部门。 填写表卡、工作单时要字迹工整、地址准确。 3、熟悉自来水营销业务的基本流程，掌握不同水价的构成及水费的计算方法。了解各种水表的构造、原理、使用范围。 4、能够正确抄读水表，抄见率不得低于公司规定标准，不估数、漏查或由用户代查。在抄表过程中遇到表井污水、占压等情况，尽量现场妥善处理。确实无法解决的，及时填单上报。 5、牢固树立安全生产意识，抄表后必须盖好井盖。需要下井作业时，地上要留人看守，避免发生财产损失和人身伤害事故。 6、了解用水户的正常用水量，当发现水量超过或低于正常用水量的 30%时，能够正确判断量高量低产生原因并做相应处理。 7、查表过程中能发现违章用水并及时上报检查组。用户用水性质发生变化时能做出相应的水价调整。严禁与用水户联手盗窃用水。 8、上岗时要佩戴胸牌，严格遵守服务规范，积极解决与用户间发生的纠纷，不准与用户吵架。 9、正确处理“三来”（来电、来信、来访）问题，态度和蔼，解释合理，保持原则，维护企业声誉。 10、完成水费通知单的发送和水费催缴工作。《昌平自来水公司有限责任公司水费收费通知单》必须发送到用水户手中，严禁私改表底或对用水户减免水费。供水营销四率必须达标，正日率 95%、抄见率 99%、正确率 99.9%、水费收缴率99%以上。 11、参加新竣工上水工程的水表验收工作。验收合格后，要及时和统计部门核对，上账登卡，不丢户，不漏户。保管整理好新用户管网图纸资料。 12、掌握供水管线或生活用水设施的漏点检测和解决措施，能处理一般 性的水费纠纷。 13、能够运用营业章程和抄表业务规定解答用户的...
