业务主管的岗位说明书 岗位名称：业务主管 直属上司：总经理 所属部门：业务部 岗位名称：业务主管 直接下级：业务员 编制人 管理部 晋升方向：区域经理、大区经理、营销 总监 岗位目的： 受理客户订单，制订销售计划，对客户订单进行跟踪及出货安排，并与相关部门协调工作安排，统管业务部门日常工作
岗位职责及工作内容 1． 对公司日常业务工作进行安排、指挥和相互协调
2． 保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系
3． 协助总经理开拓新客户
4． 进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈
5． 对业务人员进行业务知识的培训
6． 负责客户订单的安排及发货处理及货款的催收工作
7． 及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果
8． 做好每月各客户的发货订单记录及款项回收情况
9．制订每月的销售计划并协调各部门工作
10．向公司领导及时汇报每月的销售情况
11．及时完成上级交办的各项临时工作任务
岗位工作关系 （一）内部关系 1、 所受监督：在产品知识培训、商务谈判、价格策略、产品出公司指导价变动、客户关系的管理维护等方面接受公司领导的监督和指导； 2、 所施监督：对业务部、仓库管理及配送货物的及时性及产品质量实施监督；在需要客服中心配合及时送货售后的情况下，对客服中心的工作实施监督； 3、 合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系，在确认客户提出的交货期和产品技术标准方面，与仓库管理、采购部发生协作关系，在货款回收方面与财务部沟通
（二）外部关系 与客户协调、沟通，维护客户关系，并保持持续、稳定 主要权限 在公司定价授权的范围内自行决策处理有关工作，但低于产品出公司指导价的，需向上级领导请示；产 品市场分析及同行业竞争分析调查权；要求公司提供产品技术知识、业务流程、规章制度等知识培训和相关产品资料的权利；根据市场变化对公司营销策略调整的建议权
