航空售票员培训资料 第一章 城市三字代码及票价 如有不知道城市代码，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）进行查找。 第一节 国内航空公司二字代码 中国国际航空公司 CA 南方航空公司 CZ 华夏航空 G5 深圳航空公司 ZH 海南航空公司 HU 天津航空 GS 四川航空公司 3U 东方航空公司 MU 上海航空公司 FM 厦门航空公司 MF 山东航空公司 SC 鹰联航空公司 EU 吉祥航空公司 HO 第二节 1、机型简介 机型 客机 制造商 机型 空座 制造商 B737 140 人 美国波音 B747 404 人 美国波音 B757 200 人 美国波音 B767 255 人 美国波音 B777 380 人 美国波音 A300 267 人 欧洲空客 A320 158 人 美国波音 A340 375 人 欧洲空客 M82 147 人 美国波音 M90 157 人 美国波音 M11 340 人 美国波音 CRJ 49 人 CJD 表示机型待定JET 2、月份代码 一月 JAN 二月 FEB 三月 MAR 四月 APR 五月 MAY 六月 JUN 七月 JUL 八月 AUG 九月 SEP 十月 OCT 十一月 NOV 十二月 DEC 第二节 第三节 基本知识 1、 1、 深圳机场位于宝安黄田村，前称黄田国际机机场，现称宝安国际机场。 2、 2、 机场大巴乘车地点：深南中路华联大厦门口。每日凌晨 06：30-20：00 发车。每半小时发车一趟：票价每人20 元。大约行驶 40 分钟。机场回程大巴根据最晚航班定。 3、 3、 各大航空公司国内主要飞机机型： ZH B737 CZ A320 B777 B757 等 CZ B777 B747 B737 等 FM B757 B767 等 MU M82 M90 M11 等 3U A320 其它各航空公司均以 B737 执行飞行任务局多。 4、客票舱位等级分布情况及免费行李： F——头等舱 公布票价的 150% 免费行李 40KG C——公务舱 公布票价的 130% 免费行李 30KG YB——普通舱 公布票价 免费行李20KG 5、特种票价公布情况： 2 周岁——12 周岁为儿童 CHD 公布票价的 50% 免费行李20KG 2 周岁以下婴儿 INF 公布票价的 10% 免费行李 无 假期教师优惠 公布票价的 75% 免费行李20KG 假期学生优惠 公布票价的 60% 免费行李 20KG （教师、学生票一般只能在本航的直属柜台销售，不可以享受折上折） 6、正常票价客票的退票规定： A、客票有效期为一年（从客票购买日期起），在客票一年有效期内都可以办理退票，旅客购买公布为 Y 舱经济舱全票价的客票。如发生退票情况，收取客票价的...
