车险人伤理赔实务手册序 言随着我国国民经济的快速进展和人民生活水平的不断提高，相关法律法规的不断完善和维权意识的加强，人身损害赔偿在机动车辆保险赔款中所占的比重越来越大，人伤案件理赔的技术含量也越来越高，人伤理赔人员的工作难度也越来越大。为法律规范人伤理赔操作流程，明确人伤事故的理赔标准，界定人伤理赔工作的范围和职责，总公司公估中心编撰了本书，作为人伤理赔人员的工具书，各级公司在今后的人伤理赔工作中应根据本书的内容进行实务处理。XX 财产保险股份有限公司公估中心目 录第 一 章 总 则 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 6 一、制定人伤理赔管理规定的目的和宗旨………………………………………………………………6 二、开展人伤理赔的工作内容三、开展人伤理赔的方法和途径……………………………………………………………………… 6 四、人身损害案件的特点…………………………………………………………………………… 6第 二 章 人 伤 理 赔 规 定 及 处 理 流 程 … … … … … … … … … … 7一 、 人 伤 理 赔 制 度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7二 、 人 伤 理 赔 流 程 图 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 8三、 人 伤 报案 流 程…………………………………………………………………………………9四 、 人 伤 查 勘 / 调 查 流 程 … … … … … … … … … … … … … … … 9五 、 人 伤 核 损 流 程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12六 、 人 伤 核 赔 流 程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12第三章 人 伤 案 件 的 调 查 取 证 要 求………………………………………………………13一 、 对 保 单 要 素 的 调 查 核 实 … … … … … … … … … … … … … … … … 13二 、 对 事 故 经 过 的 调 查 核 实 … … … … … … … … … … … … … … … … 13三 、 对 伤 亡 情 况 的 调 查 核 实 … … … … … … … … …...
