信访局 2024 年工作总结及来年工作计划参考 一、xxxx 年工作情况 xxxx 年，x 区信访局在 x 区委、x 区人民政府的坚强领导下，紧紧围绕确保全区社会大局安全稳定这一工作目标，扎实开展信访工作，及时处理涉疫信访问题，全力推动中央、省攻坚案件和“三张清单”案件化解工作
强化全国、省、市、区“两会”，党的十九届五中全会等重要活动、重点时段的信访保障工作，实现了“五个不发生”工作目标，确保了全区社会大局持续安全稳定
区委区政府被人民网评为 xxxx 年度人民网网民留言办理工作“机制创新单位”；区信访局被市信访联席会议评为 xxxx 年度 “x 市提能增效建强群众工作之家先进单位”
（一）主要领导示范引领，亲自推动矛盾化解
区委、区政府坚持把群众和信访工作纳入重要议事日程，定期分析信访形势、专题讨论部署信访工作
书记、区长带头落实群众和信访工作“第一责任”，亲自部署省委第九巡视组巡视期间相关信访工作和“四重”、“三张清单”专项行动工作，推动各级责任落实见效
分管区领导坚持“一岗双责”、抓好分管领域，主动靠前指挥、全程跟踪落实，做到一级抓一级、层层抓落实
（二）加大矛盾排查力度，处早处小信访矛盾
定期收集梳理群众反映的热点、敏感问题，及时掌握社情民意的新情况、新动向
完善工作措施，依托“网格员”、“大数据”等信息渠道，加强对相关信息的搜集和整理，动态评估、科学预测突出信访问题并做好有效预案，切实做到底数清、情况明
（三）扎实开展专项行动，化解信访突出问题
抓好“四重”攻坚和“三张清单”突出信访问题化解工作落实，对 xx 件突出信访问题，严格落实专案分析研判机制，做到一案一策；找准问题的突破口，统筹各方力量，综合施策，逐步推动案件化解，全面完成了市下目标
（四）畅通信访诉求渠道，积极回应群众关切
坚持领导每周三和重要时段每天坐班接访制度，面对面与群众沟通沟通，倾听群
