信访局 2024 年工作总结及来年工作计划参考 一、xxxx 年工作情况 xxxx 年,x 区信访局在 x 区委、x 区人民政府的坚强领导下,紧紧围绕确保全区社会大局安全稳定这一工作目标,扎实开展信访工作,及时处理涉疫信访问题,全力推动中央、省攻坚案件和“三张清单”案件化解工作。强化全国、省、市、区“两会”,党的十九届五中全会等重要活动、重点时段的信访保障工作,实现了“五个不发生”工作目标,确保了全区社会大局持续安全稳定。区委区政府被人民网评为 xxxx 年度人民网网民留言办理工作“机制创新单位”;区信访局被市信访联席会议评为 xxxx 年度 “x 市提能增效建强群众工作之家先进单位”。 (一)主要领导示范引领,亲自推动矛盾化解。区委、区政府坚持把群众和信访工作纳入重要议事日程,定期分析信访形势、专题讨论部署信访工作。书记、区长带头落实群众和信访工作“第一责任”,亲自部署省委第九巡视组巡视期间相关信访工作和“四重”、“三张清单”专项行动工作,推动各级责任落实见效。分管区领导坚持“一岗双责”、抓好分管领域,主动靠前指挥、全程跟踪落实,做到一级抓一级、层层抓落实。 (二)加大矛盾排查力度,处早处小信访矛盾。定期收集梳理群众反映的热点、敏感问题,及时掌握社情民意的新情况、新动向。完善工作措施,依托“网格员”、“大数据”等信息渠道,加强对相关信息的搜集和整理,动态评估、科学预测突出信访问题并做好有效预案,切实做到底数清、情况明。 (三)扎实开展专项行动,化解信访突出问题。抓好“四重”攻坚和“三张清单”突出信访问题化解工作落实,对 xx 件突出信访问题,严格落实专案分析研判机制,做到一案一策;找准问题的突破口,统筹各方力量,综合施策,逐步推动案件化解,全面完成了市下目标。 (四)畅通信访诉求渠道,积极回应群众关切。坚持领导每周三和重要时段每天坐班接访制度,面对面与群众沟通沟通,倾听群众诉求,舒缓群众情绪,切实将矛盾解决在基层。区领导全年共接待群众 xxx 批 xxx 人次。坚持重要时段房管、国土、建设等重点部门驻厅接访,完善联合接访调处工作机制,积极推动群众合理诉求及时就地妥善解决。积极适应信访工作新常态,始终把网上信访工作作为畅通诉求渠道的重要抓手,切实实现广阔群众足不出户反映信访诉求,办理结果公开接受群众满意度评价,群众参评率和满意率达到要求,实现了让数据多跑腿、百姓少跑路目标。全年共办理群众网上信...