公务政务的谈判礼仪VIP专享

公务政务的谈判礼仪 所谓谈判，又叫做会谈，它指的是有关各方为了各自的利益，进行有组织、有预备的正式协商及商量，以便互让互谅，求同存异，以求最终达成某种协议的完全的过程。 从实践上看，谈判并非人与人之间的一般性交谈，而是有备而至，方针即定，目标明确，志在必得，技巧性与策略性极强。虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略，但这并不意味着它肯定排斥人的思想、情感从中所起的作用。在任何谈判中，礼仪事实上都一向颇受重视。其根本缘由在于，在谈判中以礼待人，不仅表达着自身的教养与素养，而且还会对谈判对手的思想、情感产生肯定程度的影响。 一般而言，谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。 一、谈判的地点 在正式谈判中，具体谈判地点确实定很有讲究。它不仅直接关系到谈判的最终结果，而且还直接涉及到礼仪的应用问题。具体而言，它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。 〔一〕谈判分类 假如根据谈判地点的不同来进行划分，则谈判可分为以下四类。 1.主座谈判。所谓主座谈判，指的是在东道主单位所在地所进行的谈判，通常认为，此种谈判往往使东道主一方拥有较大的主动性。 2.客座谈判。所谓客座谈判，指的是在谈判对象单位所在地所进行的谈判。一般来说，这种谈判明显会使谈判对象占尽地主之利。 3.主客座谈判。所谓主客座谈判，指的是在谈判双方单位所在地所轮番进行的谈判。这种谈判，对谈判双方都比较公正。 4.第三地谈判。所谓第三地谈判，指的是谈判在不属于谈判双方所在单位所在地之外的第三地点进行。这种谈判，较主客座谈判更为公平，更少干扰。 显而易见，上述四类谈判对谈判的双方的利与弊往往不尽相同，因此各方均会主动争取有利于己方的选择。 〔二〕操作细则 对参加谈判的每一方来说，确定谈判的具体地点均事关重大。从礼仪上来讲，具体确定谈判地点时，有两个方面的问题必需为有关各方所重视。 1.商定谈判地点。在谈论、选择谈判地点时，既不应当对对手听之任之，也不应当固执己见。正确的做法，是应由各方各抒己见，最终再由大家协商确定。 2.做好现场布置。在谈判之中，身为东道主时，应根据分工，自觉地做好谈判现场的布置工作，以尽地主之责。 二、谈判的座次 进行正式谈判时，有关各方在谈判现场具体就座的位次，要求是特别严格的，礼仪性是很强的。从总体上讲，排列正式谈判的座次，可分为两种基本状况。 〔一〕双边谈判 双边谈判，指的...