1. 目的为建立良好的由下而上及自上至下沟通渠道，促进公司全体员工有效执行并改进质量体系，特制定本程序。2. 范围公司所建立的各类传达沟通系统均为本程序管理范畴。3. 权责 公司高层负责建立沟通渠道； 各管理层负责将公司的各项政策传达下属； 各基层负责提案改善汇报上级并执行核准後之改善提案。4. 定义无5. 作业内容5.1 公司高层应建立符合本公司运作的传达系统，并建立提案改善制度， 成立提案改善领导小组。5.2 副总经理应将公司的各项决策传达至各部门，各部门层层下达，以让全体员工得知公司各项决议：5.2.1 所下达的各项决策的内容包括以下几点：5.2.1.1 公司制定的质量方针与目标；5.2.1.2 公司向客户所许下的关於质量方面的承诺；5.2.1.3 公司长远的进展方向；5.2.1.4 公司所建立的企业文化。 5.2.2 传达通常采纳的方式有： 5.2.2.1 会议及其通告； 5.2.2.2 板报； 5.2.2.3 宣传标语； 5.2.2.4 其他有效、可行之方式。 公司基层工作人员即执行人员可以通过各类沟通渠道向上层提出有关建议和意见：5.3.1 提案的内容主要有：5.3.1.1 有关节约物料消耗方法；5.3.1.2 提高生产效率的措施；5.3.1.3 设备保养难题之突破；5.3.1.4 技术改进的策略；5.3.1.5 品质控制的方法；5.3.1.6 公司其他需改进不足之处。 5.3.2 提案改善之工作方式： 5.3.2.1 副总经理核定成立提案改善领导小组； 5.3.2.2 部门主管有责任激发员工结合日常工作提出改善之提案，并鼓舞员工就此而进行相关试验； 5.3.2.3 可供改进之处，可在部门主管引导下提出书面提案，注明现状，改善方案等，提交提案改善领导小组； 5.3.2.4 提案改善领导小组依据《纠正与预防措施管理程序》及《改进策划与实施管理程序》对提案进行分析，及早实行措施，及时解决公司所存在的问提。 於管理审查会议中，可结合方针与目标及体系有效性达成状况，相应检讨内部沟通渠道不当之处，可予以相应纠正。6. 相关文件 纠正与预防措施管理程序 改进策划与实施管理程序 管理审查程序7. 使用表单无8. 附件 内部沟通管理流程图 附件一 : 内部沟通管理流程图 建立传达系统建立提案改善制度成立提案改善领导小组执行内部沟通检讨沟通渠道 Yes 是否须改进 No
