物业项目服务全流程1.交接房屋工作程序工作标准1.业主身份按开发商提供的业主手册，让业主出示身份证件及买卖合同，核实身份2.业主相关资料复印业主身份证，收集业主应该交于物业的通知及资料3.业主填写《业主档案》业主须填写完整，特别请业主留下紧急情况之移动通讯联:方式和生日4.签署《安全责任制书》向业主说明签署《安全责任制书》的重要性质5.计算业主应交各种费用从当日开始计算，预收半年。在《房屋交接表》上记录好乂止时间6.请业主交费收取相关费用7.准备好业主钥匙、业主手册、装修手册向业主说明钥匙使用方法，如有整改项目，征求业主意见,留一把整改。向业主简单介绍我们的公司及服务，说明我们的服务热线 C8•向业主发放钥匙及有关资料，请业主在＜文件签收表＞上签字9.在《房屋交接汇总报表》上作记录每接受一套，即做登记；对未接房屋，做好原因登记。相关记录表格：《房屋交接表》、《业主档案》、《房屋交接汇总报表》、主清册、房屋父接验收表、父接遗留问题整改记录表、父房日报表\父房文件签收表相关文件：《安全责任制书》、业主手册、装修手册等2.办理装修工作程序工作标准1.业户提出申请，向业主说明所需程序和准备的资料提前准备一份《装修申报须知》，给业主一份。2.指导业主填写装修申请表、装修承诺书1.申请表和承诺书必须业主签字，如业主不能亲自来办理,须出示委托书。3.收集业主及装修公司有关装修申请资料核实是否符合规定1.装修施工图纸，包括平面图、天花图、管线及电力、弱电布置图、剖面图等，加盖装修公司鲜章。装修公司负责人身份证、营业执照、施工资质证书复印件各一份，并加盖鲜章。并核实上述证书是否有效。如涉及商业性质或重点装修场所，还须提供设计资质证书。4•将装修申请资料整理成套,交工程部审批1.在 1 个工作日内审批完毕，并通知客户；2.客户部、工程部负责人或授权人审批签字。5.如涉及消防报建、结构改动、煤气改动等，须请业主向有关政府部门报批1.如涉及，向业主说明；2.准备好消防报建、结构改动、煤气改动等流程、申请表、所需资料、政府主管部门电话及地址等办事指南，方便业主办理。6.通知业主审批情况，并请业主在审批表上签字确认1.审批后，请业主认可审批内容并签字7.签署装修管理服务协议1.原则上装修管理协议由业主签字，但业主可通过《装修承诺书》委托装修公司签署。8.向业主说明装修中的禁止事项和注意事项1.除了书面规定外，口头特别向业主强调现场防火、施工施工、搬运...
