供热客服常见问题及回答（一）一:供热初期管网容易出现漏水■由于管网老化，供热初期管道热涨冷缩，老的小区最常见的问题是管网漏水，尤其是外管网出现漏水的情况。由于要抢修，往往会造成部分居民家里供热受影响。居民室内的管网，也往往会出现同样的情况,碰到这种问题时，请居民及时拨打供热企业维修电话或客户服务中心的电话，以便及时抢修。■二:初期“积气”易导致暖气不热■供热运行初期，虽然管道都试压、排气和调试过,但由于升温过程中，管网中的热水产生大量气体，容易造成管道内积气，影响了热水正常循环，造成居民家中一组或几组暖气片不热，这是每年供热都会出现的常见现象。用户碰到这种情况，可拨打供热公司抢修电话,工作人员会上门进行排气和调试，使采暖系统恢复正常。三:不得私自放暖气片里的热水供热初期，有的用户家里由于积气，导致暖气不热，用户会擅自放掉暖气管道中的循环水，以期暖气变热。这种做法是十分错误的。这是因为，管网里的水是做过防腐处理的软化水,加有化学药品，成本造价高;另外,用户放热水的同时,系统就必须加入相同数量的凉水，再将凉水加热到供暖温度，会造成能源大量浪费，泄放循环水容易导致系统亏水或形成气塞，暖气越放越凉，最后“恶性循环”，直接影响供热效果。若是大量失水不仅会影响供热质量，而且还会危及锅炉安全。四:私改暖气设施害人害己私改令人头痛，也较为常见。如果个别住户私自改动暖气设施，不仅容易造成自家被淹，还容易影响到邻居家的正常供热。在此提醒用户，不要私自改造家里的暖气设施，避免害人害己。另外,擅自改动供暖管道的现象在新买房户中比较突出，这种行为严重违反了国家部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》，办法规定，装修人擅自拆改供暖管道和设施的，处 500 元以上、1000 元以下罚款,造成损失的由装修人员赔偿。五:第一年供热有问题联系开发商每年都有不少新入网的用户，如果家里是第一年供热，请用户多关注一下暖气设施有没有问题，有问题请及时与开发商或物业联系。新入网的用户家里的暖气设施是开发商找人建设的,按照有关规定，开发商应保修两年。如果阀门、管道等有问题，或者发生漏水等意外，用户应及时与开发商或物业联系，及早解决，避免将来过了保修期移交给供热单位后，供暖效果不好，问题得不到有效解决。供热客服常见问题及回答（二）1. 为什么开始供热时要进行多次排气？供暖系统在运行升温中，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存在系统的最高...
