一、医生对待患者热情接待,认真检查,精心治疗,耐心解释.认真阅读患者填写病史,及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。学习和掌握有效的表达方式，加强与患者的沟通，掌握患者的心理状态，取得患者的信任，建立良好而健康的医生与患者的关系。全面检查患者的口腔情况，不要受患者主诉的限制。详细制定治疗计划，清楚而全面地向患者作解释，保证患者充分理解和同意。对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉患者，并协助患者制定支付计划。每个治疗步骤都要详细向患者解释清楚，取得患者的同意和配合，绝对不要在患者不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，需要患者签署“治疗同意书”。患者如有不同意见，必须记录在病例上。认真、及时、完整的书写病历，正确书写诊断，或指导督促助手正确、及时、完整的书写病历。每天病历必须当天完成。所有治疗都必须保证患者在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，即使病儿家长要求，对于不必要和无法进行的治疗也必须婉言拒绝。法律规范详细地书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。严格检查督促助手法律规范服务，保证治疗的质量。对需要进行治疗后随访的患者，应该在治疗后通知前台，安排跟踪随访。遇到疑难病例和特别病例，要及时报告主任或院长，组织会诊，制定治疗计划，治疗中随时注意病情变化。如有需要给予特别照顾和优惠收费的患者，必须经主任或院长批准同意。必须认真阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书使用保养。在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。努力锻炼自己的技能和沟通能力，不断提高业务水平。二、护士长 熟悉和了解医疗服务行业的行为法律规范和牙科各专业的四手操作配合业务，熟练掌握口腔门诊常规医疗业务的护理配合工作。须在护士中起表率带头作用。检查护士的日常工作，妥善安排护士工作，保证医生有助手配合。及时了解临床器材、材料、药品使用情况，并作好计划申请领用物品工作，保证诊室不会因缺乏充足的器材供应而影响临床诊治。每月月底检查诊室使用材料、药品的有效期，对需要报废者，应交出申请报告，由院长审核。负责督促设备的定期保养维修，及时发现故障，解决存在的问题，保证门诊设备的正常运行。负责督促检查器械有效的清洗消毒。负责门诊急救器材和药品的保管，保证临床抢救工作的需求。发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出...
