品质管理知识一、 质量管理开展阶段 20 世纪，人类跨入了以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特征的工业化时代。在整整一个世纪中，质量管理的开展，大致经历了三个阶段: 20 世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。质量检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。期间，美国出现了以泰罗为代表的“科学管理运动〞。“科学管理〞提出了在人员中进行科学分工的要求，并将方案职能与执行职能分开，中间再加一个检验环节，以便监督、检查对方案、设计、产品标准等工程的贯彻执行。这就是说，方案设计、生产操作、检查监督各有专人负责，从而产生了一支专职检查队伍，构成了一个专职的检查部门、这样，质量检验机构就被独立出来了。起初，人们非常强调工长在保证质量方面的作用，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理〞。 后来，这一职能又由工长转移到专职检验人员，由专职检验部门实施质量检验。称为“检验员的质量管理〞。 质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。且百分之百的检验，增加检验费用。在大批量生产的情况下，其弊端廉就突显出来。 这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。第一次世界大战后期，休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并制造了控制图。他认为质量管理不仅要搞事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改良，从而预防废品的产生。控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。第一本正式出版的质量管理科学专著就是 1931 年休哈特的?工业产品质量的经济控制?。在休哈特制造控制图以后，他的同事在 1929 年发表了?抽样检查方法?。他们都是最早将数理统计方法引入质量管理的，为质量管理科学做出了奉献。 第二次世界大战开始以后，统计质量管理得到了广泛应用。美国军政部门组织一批专家和工程技术人员，于 1941～1942 年间先后制订并公布了 Z1.1?质量管理指南?、Z1.2?数据分析用控制图法?和 Z1.3?生产过程质量管理控制图法?，强制生产武器弹药的厂商推行，并收到了显著效果。从此，统计质量管理的方法得到很多厂商的应用，统计质量管理的效果也得到了广泛的承诺。 第二次世界大战结束后，美国许多企业扩大了生产规模...
