仪容仪表培训方案一、礼的涵义（一）什么是礼礼是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则
（二）什么是礼貌礼貌是人们在交往时，相互表示敬重和友好的行为规范
（三）什么是礼节礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式
（四）什么是礼仪礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式
（五）礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别联系是：（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好；（2）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式
区别是：礼貌是礼的行为规范；礼节是礼的惯用形式；礼仪是礼的较隆重的仪式
二、礼的特性：国际性、民族性、传统性、时代性l 仪表仪容一、仪表美（一）什么是仪表美仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面
仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分
仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现
仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义
指人的容貌、形体、仪态等的协调优美
指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美
指其内在美的一种自然展现
（二）注重仪表美的意义：仪表美能够给宾客留下良好的第一印象；仪表美是自尊自爱的体现；仪表美是尊重宾客的需要；仪表美是酒店管理水平和服务水平的反映
（三）仪表美的基本要求：追求秀外慧中；强调整体效果；讲究个人卫生；社交与服务中的仪表仪容要求（附表）基本要求女子要求男子要求头发要常洗常梳理，不准染异色头发，发型要大方，不留奇异、新潮发型不留披肩发，发不遮脸，前留海不过眉毛，长发要扎起，要用深颜色的发饰鬓发不盖过耳部（不得留鬓角），头发不能触及后衣领，不留长发，不得烫发面部要注意清洁与适当的修饰，保持容光焕发
在岗位上不能戴有色眼镜可适当化妆，但应淡妆为宜，不能
