新竹市女性消费者对化装品之消费行为讨论沈鸿禧私立育达商业技术学院信息管理系刘建明私立育达商业技术学院行销管理系黄瑜君私立育达商业技术学院行销管理系摘要由于新竹市目前已快速上升为全台湾民生消费第二高之城市，本文拟探究新竹市消费者对于女性化装品之消费行为，透过问卷调查，针对购置选择行为、购置动机、购置所重视程度及购置后之行为因素的影响，藉由有系统的分析，期望讨论结果能使厂商对新竹市女性消费者的消费行为了解有所裨益。本讨论问卷调查执行期间为 2024 年 10 月 3 日至 10 日，以新竹市五大百货公司为主要的访问区域范围，而受访者以曾经购置过化装品之女性消费者为抽样对象，共发放 300 份，扣除无效问卷 24 份，得到有效样本数为 276 份，有效程度为 92%。并藉由计算机统计软件版为分析工具，依据前述之讨论目的做分析及验证工作，主要统计分析方法有 Cronbach’s α 系数信度分析、次数分配、单因子变异数分析、交叉列联表与卡方检定等工作。本文所得讨论结果，发现新竹市女性之化装品购置动机是主要是以口碑推举为主，选购化装品过程中最重视是销售人员本身的态度、售后效劳及化装技巧，主要付款方式是使用现金付费，及喜爱于开架式商店选购化装品，购置频率通常是 4 至 6 个月，且每次约花费2001- 6000 元，电视广告、杂志、及化装品产品代言人是影响消费者购置主要因素，另外，发现不同年龄与所得的消费者，有不同的消费方式，对不同的学历的消费层，贩售地点及购置方便性都有影响，不同的职业类别方面，在使用化装品会让人产生自信及引人注意两个问项最为同意。关键词：女性化装品、消费者行为、问卷调查、计算机统计软件SPSS壹、引言台湾化装品市场萌芽系由肇始于民国 46 年资生堂引进开始，至今已有 40 余年历史，民国 57- 60 年间，日本奇士美、佳丽宝及国产自制品牌美爽爽相继进入市场，之后一方面因为国民所得的成长提升国民消费能力，另一方面，妇女就业的成长，也造成生活型态的转变、增加化装品的日常使用的时机〔柯素真，1986〕；八 0 年代的化装品专柜，改变了过去沿用访问客户推销的方式，九 0 年代，化装品新的行销策略是建立品牌区隔，以及建立专业形象〔蓝佩嘉，1998〕。1992 年因货物税停征，加上关税由原来的 35%大幅降低至 10%，造成化装品市场自由竞争的局面，欧美日等国外化装品牌纷纷进驻大型百货公司，加上其挟持凌厉的媒体广告和频繁的促销活动，使得...
