小区物业年度工作方案 小区物业年度工作预备 时间消逝得如此之快，我们又将续写新的诗篇，开放新的旅程，为此需要好好地写一份预备了。什么样的预备才是好的预备呢？以下是我细心整理的小区物业年度工作预备，欢送大家借鉴与参考，期望对大家有所关怀。 小区物业年度工作预备 1 依据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理效劳水平和效劳质量，强化员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，强化与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作预备 一﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增加仆人翁意识。 1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批判。 2﹑不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生﹑疼惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的分散力和向心力。 二、转变思想，端正看法，牢树为业主(住户)效劳意识。 转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠〞的思想，树立以业主为中心全新的效劳理念。 三、激活管理机制 1﹑管理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订?管理目标责任书?。 2﹑管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制〞。 4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立鼓舞机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓舞先进、鞭策后进。 6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与时机。 7﹑强化内部员工队伍管理，建立高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四﹑严格管理，提高管理水平和效劳质量。 1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为 2%，投诉处理回访率 100%。 2﹑小区业主对效劳工作的满足率达 90%以上。 3﹑急修准时，返工﹑返修率不高于 2%。 4﹑治...
