销售代表业务培训手册〔推广二部〕目 录前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原那么 七、培育积极的性格 八、销售代表的自我组织力 九、怎样建立谈生意的方法 十、怎样处理你日常的工作--效劳 十一、对客户反对问题的处理 十二、对投诉的处理方法 十三、会客前的准备 十四、困难的推销环境 十五、怎样增加客户 十六、如何争取见面时机 十七、和客户面对面 十八、排除困难和阻碍 十九、药品陈列 二十、继续跟进 二十一、公司和员工的关系 总结 前 序 销售代表，欢送您
从今日开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果
这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的
〔1〕销售代表职责的重要性——从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢
你需学习一种销售代表应有的态度，深化地去体会和讨论，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会觉察自己可以成为一个优秀的销售代表
〔2〕你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是销售代表
〔3〕推销术是怎样的
——顾名思义，它是一种说服他人购置的技能，其过程有销售、效劳、广告招贴及货品陈列等等
一位成功的销售代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的效劳
〔4〕假设能推销自己的信誉，工作就更方便——别以为自己信任某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中
相反的，他会拒你于千里之外
〔5〕怎样使客户们信任你
——答案是友善和忠诚
不管何时何地，你都要利用时机帮助
